Las ubicaciones que Bank of America cierra definitivamente
Detrás de estas decisiones está el hecho de un cambio de estrategia por parte de Bank of America
Se vienen más cierres de sucursales de Bank of America en este 2024. Crédito: Shutterstock
La presencia de Bank of America por diversos estados de Estados Unidos es notable, por ello sorprende que esta institución bancaria este tomando la decisión de cerrar algunas de sus ubicaciones de manera definitiva. En esta ocasión, las bajas se enfocan en California, uno de los estados con mayor presencia hispana en el país.
Detrás de estas decisiones está el hecho de un cambio de estrategia por parte de Bank of America, quien ha decidido no renovar algunos contratos de arrendamiento para desaparecer estas sucursales. Una de estas sucursales es la que se encuentra en Park West Place en Stockton, en California.
La reducción de tráfico peatonal, un fenómeno que ocurrió desde la pandemia del Covid-19. De acuerdo a Colleen Haggerty, portavoz de Bank of America: “La forma en que nuestros clientes gestionan sus vidas financieras y hacen negocios con nosotros ha evolucionado rápidamente: el 90% de los clientes interactúan con nosotros digitalmente, mientras que el 10% restante lo hace por teléfono y en persona”.
Haggerty destacó que “la mayoría de las transacciones se pueden realizar fácilmente en cajeros automáticos, dispositivos móviles y en línea”, lo que demuestra cómo el banco está enriqueciendo sus funciones digitales.
Los empleados de todas las sucursales afectadas está siendo reubicados a otras sucursales cercanas. Además, se instalarán cajeros en donde están las ubicaciones que cerrarán permanentemente. Se están enviando comunicaciones escritas, mediante correos electrónicos y cartas, para los clientes de esas sucursales.
Otras ubicaciones que serán dadas de baja están en Pleasanton, Reseda y San Diego.
Bank of America ha cerrado numerosas sucursales en los últimos años como parte de una estrategia más amplia para adaptarse a las tendencias del mercado y a las cambiantes necesidades de los clientes. Este fenómeno no es exclusivo de Bank of America; muchas instituciones financieras están haciendo lo mismo debido a varios factores clave.
Algunos de estos son:
- Digitalización y banca en línea
- Eficiencia de costos
- Cambios en el comportamiento del consumidor
- Consolidación del mercado
Bank of America sigue evolucionando en su enfoque, adaptándose a un entorno donde la digitalización es cada vez más predominante. Aunque es probable que los cierres de sucursales continúen, el banco también podría explorar nuevas formas de conectarse con sus clientes a través de centros financieros modernos, servicios en línea mejorados y una experiencia más personalizada en general.
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