Bank of America Servicio al Cliente: cómo lograr chatear con un agente

Si lo que quieres es contactar a un agente de Bank of America, en Solo Dinero te vamos a decir cuáles son los pasos a seguir

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Bank of America Crédito: Shutterstock

Bank of America es uno de los bancos mejor posicionados de Estados Unidos. Su popularidad y marca se siente en cualquier región donde se necesite de hacer movimientos financieros. Así que mantenerse en comunicación con esta organización es vital si tienes algún producto contratado con ellos. En esta ocasión, en Solo Dinero te vamos a contar cómo puedes ponerte en contacto con un agente.

a) Cómo iniciar una sesión de chat

De acuerdo con lo que explica Bank of America en su sitio web, dependiendo del tipo de producto o servicio que estés buscando, tendrás un chat disponible por parte de Bank of America a tu disposición. Si es así, podrás ver un enlace o serás invitado a chatear por un agente cuando alguno de ellos esté disponible.

Este enlace se encuentra generalmente en la parte inferior del sitio web de Bank of America, o en su defecto, aparecerá del lado derecho de la página. Debes confiar en el chat, ya que es seguro.

“Sin embargo, te recomendamos que si vas a chatear con nosotros sobre información potencialmente confidencial, debes asegurarte que tu pantalla sea visible solo para ti”, explica Bank of America en su sitio web.

b) Sobre qué productos puedo chatear

“Siempre estamos agregando productos y servicios a nuestras capacidades de chat en línea. Para ver si el chat está disponible para un producto o servicio específico, inicia sesión en la Banca en Línea y selecciona la pestaña Ayuda y soporte , luego selecciona Contáctenos. Elije un tema del menú desplegable y selecciona el botón Ir para ir a la página sobre ese producto o servicio. Si el chat está disponible, verás un enlace Chatear ahora”, explica Bank of America.

Si quieres imprimir tu sesión de chat, solamente debes seleccionar el icono Imprimir en la ventana de chat y seguir las instrucciones. Para respetar la privacidad y la seguridad de cualquier información de identificación personal que se pueda divulgar durante un chat, no ofrecemos transcripciones de chat enviadas por correo electrónico, se lee en el sitio web de Bank of America.

c) Cómo me puedo comunicar estás fuera de Estados Unidos

Si te encuentras en el extranjero y necesitas comunicarte con Bank of America, puedes marcar el código de acceso de AT&T Direct del país desde el que llamas seguido del 302-738-5719.

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