Cómo solicitar atención en español en Chase Bank

Chase Bank es una de las instituciones financieras más importantes de Estados Unidos y del mundo, pues atiende a casi la mitad de los hogares de EE.UU., además de contar con 5,300 sucursales y 15,500 cajeros automáticos repartidos por todo el país.

Debido a la gran cantidad de personas que atiende este banco, no es de extrañar que cuente con un servicio de atención al cliente en idioma español, lo que permite que millones de latinos que cuenten con cuentas bancarias y tarjetas de crédito en esta institución un mejor manejo de sus finanzas.

En SoloDinero te contamos todo lo que debes saber acerca de la atención en español que Chase Bank provee a sus usuarios.

¿Cómo puedo hablar por teléfono con el personal de Chase Bank en idioma español?

Actualmente, Chase Bank cuenta con distintas líneas telefónicas para atender diversas solicitudes de sus clientes.

Para llamar a la línea de atención de banca personal, debes marcar al número 1-800-935-9935 y esperar a que se mencione la opción de Chase Spanish, a la cual puedes acceder marcando asterisco (*), para ser atendido en español.

Para solicitar información relacionada con tarjetas de crédito, Chase Bank dispone del número 1-800-432-3117.

Si quieres hablar al respecto de préstamos para la adquisición de vehículos, puedes llamar al número 1-800-336-6675.

Finalmente, para solicitar información sobre préstamos hipotecarios para la adquisición de viviendas, puedes llamar al número 1-800-848-9136. También hay una línea especial de atención en español, cuyo número es 1-855-280-4198.

El horario de atención de Chase Bank es de lunes a viernes, de 8:00 AM a 8:00 PM EST.

¿Cómo puedo contactar al personal de Chase Bank por correo electrónico en español?

Actualmente, Chase Bank solo atiende por correo electrónico ciertos casos de emergencia, entre los que se encuentran:

1) Phishing@Chase.com: para casos en los que los usuarios hayan recibido un mensaje de phishing o robo de datos personales a través de un correo electrónico.

2) Accesibility_assistance@chase.com: para casos de problemas de accesibilidad.

No obstante, puedes ingresar al sitio web de Chase.com, iniciar sesión y elegir el idioma español para poder obtener información en tu idioma sin dificultades.

¿Puedo programar una cita con un empleado de Chase Bank en español?

La respuesta es: sí.

Para poder agendar una cita presencial con un empleado de Chase Bank, deberás ingresar a la sección de “Agendar un encuentro“, proveer tu correo electrónico y tu número de teléfono en el portal de agendado.

Puedes escoger el motivo de tu cita (el cual se divide en banca personal y banca comercial), la modalidad de la cita que prefieras (pues también hay citas telefónicas), la fecha y hora de tu preferencia, así como ingresar una breve descripción del motivo de tu visita.

En el apartado que explique el por qué de tu encuentro, procura mencionar que requieres de un empleado que hable en español.

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