Cuál es el gran riesgo de las crecientes compras en línea en esta temporada de regalos

Advierten que alrededor de 7 millones de entregas al día experimenten retrasos por saturación de pedidos

Cuál es el gran riesgo de las crecientes compras en línea en esta temporada de regalos
El almacenamiento de los productos se anticipa como un problema para el Black Friday.
Foto: Oli Scarff / Getty Images

La llegada de la temporada de regalos en medio de la pandemia ha obligado a las grandes cadenas a cambiar sus estrategias comerciales enfocándolas a un mayor uso del internet para que los consumidores mantengan su dinámica de compra y evitar la pérdida de clientes ante la falta de opciones provocadas por el confinamiento y el distanciamiento social; sin embargo, este fenómeno abre otros inconvenientes.

De acuerdo al Wall Street Journal, los minoristas podrían enfrentar una situación sin precedentes al colapsar sus procesos de almacenamiento ante una demanda inédita de pedidos por internet, lo que ya ha encendido los focos de alarma entre las empresas encargadas de repartir los productos, las cuales ya están casi con su máxima capacidad previo a la temporada de fiestas, lo que traería que los paquetes se retrasen.

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Según la empresa de software ShipMatrix que se encarga de rastrear los datos de envío, ha estimado que 86 millones de paquetes al día tendrán que ser almacenados entre el Día de Acción de Gracias y la Navidad, lo que implica un exceso de 7 millones de envíos con base a la capacidad de las compañías repartidoras, la cual sería de 79 millones, lo que traería una demora considerable en las entregas.

En tan solo unos meses, el coronavirus ha logrado cambiar los hábitos de muchas personas en Estados Unidos y en buena parte del mundo, con transformaciones que apuntan a ser permanentes en una buena cantidad de casos, en especial en las grandes ciudades donde los efectos de la enfermedad ha sido mayores, impactando los procesos comerciales con una alteración directa en la vida diaria de las personas.

Datos de eMarketer, compañía de investigación de mercado que ofrece información y tendencias sobre la comercialización digital, arrojan que las compras en línea para 2020 tendrán un crecimiento de casi el 36%, de acuerdo al portal Business Insider, lo que en términos económicos representa $190,470 millones de dólares como consecuencia de los cambios propiciados por el COVID-19, a pesar de que la tendencia era sostenida a incrementarse en los últimos años.

Asimismo, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), han advertido sobre los riesgos de las aglomeraciones en las tiendas físicas durante la temporada, en particular en el Black Friday, lo que incentivará aún más las compras en línea.