Deserción laboral: qué es

La deserción laboral es un fenómeno que ocurre cuando los empleados dejan una organización sin ser reemplazados, lo que puede responder a diversas causas como renuncias voluntarias, jubilaciones o reestructuraciones. Aunque es una parte natural de la dinámica empresarial, un alto nivel de deserción puede indicar problemas internos como insatisfacción laboral o malas condiciones de trabajo. Comprender este concepto es esencial para que las empresas gestionen su capital humano de manera efectiva y minimicen impactos negativos en la productividad y el ambiente laboral.

Puntos clave

• La deserción laboral ocurre cuando un empleado deja la empresa y su puesto no es ocupado por otro trabajador.
• Puede ser voluntaria, involuntaria, por jubilación, interna o demográfica.
• La deserción laboral se diferencia de la rotación de personal, ya que en la deserción las vacantes no se cubren inmediatamente.
• Se mide mediante la tasa de deserción laboral, que permite evaluar el nivel de salida de empleados en un periodo determinado.
• La deserción labora puede tener beneficios, como reducir costos, fomentar la diversidad y mejorar el rendimiento general de la plantilla.

¿Qué es la deserción laboral?

La deserción laboral, conocida como attrition en inglés, se refiere a la reducción gradual de la plantilla de una organización debido a renuncias voluntarias, jubilaciones u otras causas naturales; sin la intención de reemplazar a los empleados que se van. La deserción es un componente normal de la dinámica laboral, pero un alto nivel puede indicar problemas subyacentes dentro de la organización como la insatisfacción con el trabajo, un mal ambiente laboral o el deseo de un mejor salario y beneficios.

Entendiendo la deserción laboral

La deserción laboral ocurre cuando alguien deja una empresa por cualquier motivo o por cualquier medio y no es reemplazado por otro empleado. Independientemente de si la persona se fue por voluntad propia, su salida se considera deserción si el puesto permanece vacante o se elimina posteriormente.

En sí misma, la deserción laboral no es necesariamente negativa. Para las empresas que necesitan recortar costos, no cubrir una vacante y dejar que los empleados existentes asuman el trabajo adicional puede proporcionar cierto margen de maniobra en el presupuesto.

Pero pueden surgir problemas si los niveles de deserción laboral son demasiado altos. Los miembros restantes del equipo pueden tener dificultades para sumar las responsabilidades adicionales, especialmente si no hay la capacitación necesaria o ya gestionan una gran carga de trabajo.

Todo lo anterior puede generar agotamiento laboral y una menor productividad, además de que se suma una lista interminable de tareas pendientes que no se pueden realizar sin el número adecuado de personal. Entre las razones más comunes que generan la deserción laboral están:

• Salario y/o beneficios insatisfactorios.
• Jubilación.
• Enfermedad y fallecimiento.
• Falta de oportunidades.
• Malas condiciones laborales.
• Mala conciliación de la vida laboral y personal.
• Reubicación.

Tipos de deserción laboral

1. Deserción voluntaria

La deserción laboral voluntaria ocurre cuando un empleado renuncia voluntariamente a su trabajo y los motivos incluyen buscar una nueva oportunidad profesional, mudarse a una nueva ciudad o cuidar de la familia. Este es el tipo de deserción más común.

2. Deserción involuntaria

La deserción laboral involuntaria se refiere a cualquier deserción iniciada por la organización, en lugar del empleado. El despido y la reestructuración de la empresa son los tipos más comunes de deserción involuntaria.

3. Deserción por jubilación

La deserción laboral por jubilación es común cuando los empleados se jubilen cuando alcanzan los 65 años o más.

4. Deserción interna

La deserción laboral interna ocurre cuando un empleado deja su trabajo en un departamento para incorporarse a otro.

5. Deserción por demografía

La deserción laboral por demografía es el tipo de pérdida que ocurre cuando los empleados de un determinado grupo demográfico, por ejemplo mujeres, personas de color o personas con discapacidades, abandonan una organización con mayor frecuencia que otros grupos.

6. Deserción de clientes

Si bien la deserción de clientes no está relacionada con la pérdida de empleados, es importante que una empresa también esté al tanto de la pérdida de clientes. La deserción de clientes ocurre cuando la base de clientes de una empresa comienza a bajar. Esta tasa de pérdida de clientes a veces se denomina tasa de abandono. La pérdida de clientes puede indicar que una empresa está en problemas y podría sufrir una pérdida de ingresos.

¿Qué es la tasa de deserción laboral y cómo se calcula?

La tasa de deserción laboral mide la rotación de personal durante un período específico, generalmente de un año. Esta medida ayuda a que los empleadores sepan si están haciendo un buen trabajo al retar a su talento en momentos en que la reducción de personal no es necesaria ni deseable. Para calcular la tasa de deserción laboral se siguen estos pasos:

• Determina el número promedio de empleados durante el año. Primero suma el número de empleados al principio del año con el número de empleados al final del año y divide el resultado entre dos.
• Divide el número de empleados que se marcharon voluntariamente durante el año entre el promedio de empleados calculado en el primer paso.
• El resultado es la tasa de deserción laboral, que generalmente se expresa como un porcentaje.

Pongamos un ejemplo. Imaginemos que tienes 90 empleados al inicio del año y 110 al final. Es decir 90 + 110 = 200. Ahora hay que dividir el resultado entre dos te muestra que tuviste un promedio de 100 empleados durante el año. Si 20 empleados se marcharon durante el año, hay que 20 entre 100; lo que nos arroja que la tasa de deserción laboral es de 0.2, es decir, el 20%.

¿La deserción laboral tiene beneficios?

Es importante saber que la deserción laboral no siempre es mala. En muchos casos puede tener beneficios para el negocio como:

• Ayuda a crear una plantilla dinámica, ya que los mismos empleados con las mismas perspectivas no dirigen la empresa durante décadas.
• Los empleados con bajo rendimiento abandonan la empresa, lo que reduce los gastos generales y da oportunidades a nuevos talentos.
• En entornos laborales unidimensionales, como las empresas tecnológicas con una cantidad desproporcionada de hombres, la rotación puede fomentar la diversidad.
• Es necesaria en momentos de cambios estructurales, como cuando se está cambiando de rumbo o se carece de fondos suficientes.
• Erradica a los empleados que no encajan en su puesto y que probablemente no deberían haber sido contratados.

Conclusiones

Si bien la deserción laboral puede representar un desafío para las organizaciones, también puede ser una oportunidad para renovar el talento y optimizar recursos. La clave está en mantener un equilibrio que permita minimizar sus efectos negativos sin frenar el dinamismo necesario dentro de la empresa.

Las organizaciones deben monitorear sus tasas de deserción y abordar las causas subyacentes cuando los niveles sean altos. Esto no solo mejora el bienestar de los empleados, sino que también contribuye a la estabilidad y crecimiento sostenible del negocio.

FAQs

¿Cuál es la diferencia entre la deserción laboral y la rotación de personal?

Al definir la deserción laboral no hay que confundirla con la rotación. Las vacantes que se generan por deserción no se cubren de inmediato y esto se debe a que muchos factores pueden contribuir a ella como la jubilación, las renuncias planificadas y los cambios estructurales. En cambio la rotación de personal es una métrica más a corto plazo y su impacto debe abordarse de inmediato mediante la recontratación.

¿Cuánto tiempo dura la deserción laboral?

Cuando las empresas buscan reducir su plantilla mediante la deserción laboral, puede tardar meses o incluso años en alcanzar la plantilla deseada, ya que es voluntaria y en cierta medida impredecible. Algunas empresas que necesitan reducir su plantilla de inmediato ofrecen incentivos económicos para que sus empleados se marchen, lo que acelera el proceso.

¿Por qué es importante supervisar las tasas de deserción laboral?

Mantener bajas tasas de deserción laboral y clientes es fundamental para el éxito empresarial. Una alta deserción laboral puede reducir la productividad, moral y aumentar los costos de contratación y formación. Una deserción de clientes puede resultar en una reducción de los ingresos y la cuota de mercado. Las empresas deben calcular y analizar periódicamente sus tasas de deserción para identificar posibles problemas.

Fuentes del artículo

• GoCardless: Understanding attrition in business
• SHRM: Attrition: Definition, Types, Causes & Mitigation Tips
• Indeed: What Is Attrition? (Plus How To Calculate It in 5 Steps)
• Paychex: Understanding Employee Attrition in the Workplace