Las mejores marcas y modelos de autos 2020 según el prestigioso estudio de JD Power

Un estudio de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard reveló que una mala impresión inicial requiere de hasta 8 subsecuentes impresiones para revertirla hacia una buena impresión.

Eso es lo que han hecho algunas marcas de autos que hace 20 años eran consideradas las peores de la industria y ahora están en el número 1, por lo menos, de acuerdo a otro estudio publicado la semana pasada: el de Calidad Inicial 2020 de la firma de análisis de mercado JD Power.

Ése el caso de las coreanas Kia y Hyundai, y Dodge, una de las marcas del Grupo FIAT-Chrysler, que han aprovechado al máximo la oportunidad de mejorar sus productos todos los años para corregir errores y adelantar a la competencia.

Los resultados del estudio de JD Power reflejan las respuestas de 87,282 consumidores en base a su experiencia individual durante los primeros 90 días de propiedad de la compra o lease de un auto nuevo entre febrero y mayo, 2020.

A simple vista, el propio estudio causa una mala impresión, pues las mejores marcas – Dodge y Kia – reportaron 136 problemas por cada 100 vehículos entregados y el promedio de la industria es de 166.

Sin embargo, esto refleja la complejidad de un auto moderno que, a pesar tener tantos “problemas”, todavía opera de forma segura y confiable.

Otros datos interesantes del estudio que quizá sorprenderán a algunos consumidores:

· La mayoría de las marcas de Estados Unidos quedaron por encima del promedio de la industria.
· La mayoría de las marcas de lujo quedaron por debajo del promedio de la industria.
· Las marcas japonesas sufren para mantenerse al ritmo de la competencia.
· Tesla fue incluida por primera vez en el estudio y terminó en el último puesto.
· Los sistemas de infoentretenimiento en el auto son la principal fuente de problemas reportados.

Podríamos seguir analizando cada detalle del estudio, pero lo no hay nada mejor que ver los resultados.

Estudio de Calidad Inicial JD Power 2020

Marca y posición de acuerdo con el reporte de problemas por cada 100 vehículos durante los primeros 90 días de propiedad:

Dodge 136
Kia 136
Chevrolet 141
Ram 141
Genesis 142
Mitsubishi 148
Buick 150
GMC 151
Volkswagen 152
Hyundai 153
Jeep 155
Lexus 159
Nissan 161
Cadillac 162
Promedio de la industria 166
Infiniti 173
Ford 174
MINI 174
BMW 176
Honda 177
Toyota 177
Lincoln 182
Mazda 184
Acura 185
Porsche 186
Subaru 187
Chrysler 189
Jaguar 190
Mercedes-Benz 202
Volvo 210
Audi 225
Land Rover 228
Tesla* 250

* “JD Power dijo que Tesla” no está oficialmente clasificado “en el estudio debido a que el fabricante de California se niega a otorgarle permiso a JD Power para encuestar a sus propietarios en 15 estados. Pero la firma dijo que pudo recolectar una muestra lo suficientemente grande de encuestas de propietarios en el otros 35 estados para calcular la puntuación de Tesla.

Top 3 modelos 2020 por segmento

Auto Sub compacto: Chevrolet Sonic, Hyundai Accent, Kia Rio

Auto Compacto de lujo: Audi A3, Acura ILX (empate), BMW 2 Series (empate)

Auto Compacto: Kia Forte Hyundai Elantra, Volkswagen Jetta

Auto Compacto deportivo*: Hyundai Veloster (empate), Mini Cooper (empate)

Auto Compacto de lujo: Genesis G70, Lexus IS (empate), Mercedes-Benz C-Class (empate)

Auto mediano: Chevrolet Malibu, Ford Fusion, Kia Optima

Auto deportivo mediano*: Ford Mustang

Auto mediano de lujo: Cadillac CT5, Lincoln MKZ, Kia Stinger

Auto mediano/grande de lujo*: Cadillac CT6, Genesis G80

Auto grande*: Nissan Maxima, Dodge Charger

Auto grande de lujo: BMW 8 Series, BMW 7 Series, Porsche Panamera

SUV compacto: Kia Soul, Toyota C-HR, Buick Encore (empate), Chevrolet Trax (empate), Mitsubishi Outlander Sport (empate)

SUV compacto de lujo: Jaguar E-Pace Lexus UX, BMW X2

SUV compacto: Hyundai Tucson, Kia Sportage, Chevrolet Equinox

SUV compacto de lujo: BMW X4, Lincoln MKC, Mercedes-Benz GLC

SUV mediano: Nissan Murano, Chevrolet Blazer, Hyundai Santa Fe

SUV mediano de lujo: Lexus GX, Lincoln Nautilus, Lexus RX

SUV mediano/grande: Kia Sorento, Dodge Durango, Toyota Highlander

SUV mediano/grande de lujo: BMW X6, BMW X5, Audi Q8

SUV grande: Nissan Armada Chevrolet Tahoe, Toyota Sequoia

SUV grande de lujo: Cadillac Escalade, Lincoln Navigator, BMW X7

Estos son los resultados de uno de los estudios más confiables de la industria de los autos, pero la decisión final es del consumidor.

* Ningún otro modelo del segmento tuvo calificación por encima del promedio de la industria.

Para que se presente un premio, debe haber al menos tres modelos con el 80% de las ventas en el mercado o cuatro modelos con el 67% de la participación en el mercado en cualquier segmento de premios. En el segmento Premium Sport Car, estos criterios no se cumplieron, por lo que no se otorgarán premios.
Fuente: J.D. Power 2019 Estudio de calidad inicial de Estados Unidos.