La plataforma de banda ancha agéntica de Calix, desarrollada sobre la infraestructura de IA y datos de Google Cloud, ofrecerá una innovación revolucionaria para que los proveedores lideren en la era de la IA

En su lanzamiento más transformador hasta la fecha, Calix anuncia su plataforma de banda ancha de próxima generación, habilitada para la nube y con capacidades “agénticas”, desarrollada sobre la infraestructura de IA y datos de Google Cloud. Esta evolución combina una profunda experiencia en la industria, conocimiento operativo del sector de banda ancha y una IA confiable y escalable para revolucionar la manera en que los proveedores compiten en sus mercados.

LONDRES y SAN JOSÉ, California–(BUSINESS WIRE)–Calix, Inc. (NYSE: CALX) anunció en el día de hoy la nueva generación de Calix Broadband Platform, totalmente desarrollada para la IA “agéntica” y diseñada específicamente para abordar las necesidades de flujo de trabajo, datos, seguridad y análisis de los proveedores de servicios de banda ancha (BSP). Haciendo uso de 14 años de innovación en plataformas, una profunda experiencia operativa y basada en la confiable infraestructura de datos e IA de Google Cloud incluyendo Vertex AI y los modelos Gemini de Google, Calix ha ampliado su plataforma para incorporar capacidades de IA “agéntica” que simplificarán drásticamente las operaciones, acelerarán la innovación y generarán un mayor valor a escala para sus clientes. La plataforma de Calix habilitada con IA revolucionará la forma en que los proveedores de servicios de banda ancha (BSP) compiten y triunfan en sus mercados.

Disponible más adelante en este trimestre, la plataforma de próxima generación de Calix (desarrollada sobre Google Cloud) permitirá a los proveedores de servicios de banda ancha (BSP) hacer lo siguiente:

• Simplificar las operaciones con soluciones de IA “agéntica” diseñadas específicamente para el sector de banda ancha, que automatizan los flujos de trabajo y mejoran la eficiencia.
• Innovar más rápido con agentes de toma de decisiones inteligentes y conocimientos en tiempo real, que ofrecen experiencias personalizadas a los suscriptores y permiten lanzar nuevos servicios con rapidez.
• Impulsar el valor para sí mismas y sus comunidades al desbloquear nuevas fuentes de ingresos, maximizar el retorno de la inversión (ROI), preparar sus modelos de negocio para el futuro y liberar a los BSP de las limitaciones de recursos.

Los clientes de Calix han obtenido beneficios empresariales revolucionarios, a saber: inusualmente altos Net Promoter Scores ℠ (NPS®), mayor eficiencia en el soporte, reducción de la pérdida de suscriptores y ahorros operativos significativos. El motor de análisis de la plataforma, Calix Cloud (que incluye Service Cloud, Operations Cloud y Engagement Cloud) impulsa las funciones centrales del negocio de los BSP: atención al cliente, operaciones y marketing. Según datos internos de Calix, los proveedores que utilizan Calix Cloud han logrado hasta un 65 % de aumento en la resolución en la primera llamada y hasta un 65 % de crecimiento en ingresos mediante campañas dirigidas.

Desde noviembre de 2023, Calix ha invertido más de 100 millones de dólares para evolucionar estratégicamente su plataforma de banda ancha hacia la IA “agéntica”. En el núcleo de esta transformación se encuentra una arquitectura en múltiples capas diseñada para ofrecer IA segura y accionable a gran escala. Esta arquitectura comienza con una capa de datos robusta que agrega de manera segura la telemetría y los datos de comportamiento en una capa de conocimiento que incluye grafos de conocimiento, aprendizaje automático, incrustaciones y una arquitectura avanzada RAG (Generación Aumentada por Recuperación), lo que garantiza que los modelos de lenguaje a gran escala (LLM) sean precisos y comprendan el contexto.

Los servidores MCP (Model Context Protocol) permiten la contextualización y correlación en tiempo real de las fuentes de datos empresariales (como la gestión de campañas, los sistemas de tickets de incidencias y la gestión de personal) dentro de la capa de conocimiento. Una capa de orquestación y confianza permite que los agentes automatizados, basados en tareas, ejecuten flujos de trabajo en operaciones, marketing, atención al cliente, técnicos de campo y comunicaciones con suscriptores. Esta arquitectura estratégica capacita a los BSP para desplegar IA “agéntica” con confianza, lo que genera un aumento de los equipos humanos mediante una automatización segura, escalable y consciente del contexto.

En el corazón de la plataforma de IA “agéntica” de Calix se encuentra el uso de la infraestructura de IA de Google Cloud, que incluye Vertex AI, Agent Development Kit y Gemini. Estas capacidades ayudarán a Calix Agent Workforce a automatizar tareas complejas al integrar agentes sofisticados directamente en los flujos de trabajo diarios de los BSP. El resultado es una IA segura, confiable y accionable que permite a los BSP simplificar el marketing, las operaciones y la atención al cliente.

La evolución de Calix Cloud en la plataforma Calix se basa en una infraestructura segura y escalable mediante el uso de las tecnologías principales de Google Cloud, y seguirá los principios del marco de trabajo de Operaciones Autónomas de Redes de Google Cloud. Calix hace uso de Google Kubernetes Engine (GKE) para la organización y el despliegue a gran escala. Calix también utiliza los avanzados servicios de datos en la nube de Google Cloud, como BigQuery para la gestión del repositorio centralizado y Spanner para garantizar que todos los datos de los proveedores se almacenen de manera consistente y se activen al instante en todo el mundo. Esta base está asegurada por las capacidades de seguridad de nivel empresarial de Google, que unifican y protegen los datos críticos de los proveedores, lo que garantiza cumplimiento y confiabilidad.

Angelo Libertucci, director global de la industria de telecomunicaciones en Google Cloud, dijo: “Nuestra sólida colaboración con Calix se centra fundamentalmente en empoderar a los proveedores para que tengan éxito en la era de la IA.. Al combinar el rendimiento confiable de la infraestructura de Google Cloud (desde GKE para escalabilidad, hasta Vertex AI para la gestión “agéntica” y Gemini para inteligencia) con la experiencia sectorial, el conocimiento operativo y los agentes de Calix, estamos ofreciendo una plataforma segura de extremo a extremo para nuestros clientes. Esta colaboración permite a los BSP simplificar drásticamente sus operaciones y entregar rápidamente valor y experiencias predictivas a sus suscriptores”.

Shane Eleniak, director de Productos en Calix, dijo: “Solo una pila completa y optimizada para IA de extremo a extremo puede ofrecer el tipo de transformación que imaginamos, y eso es precisamente lo que permite nuestra asociación con Google Cloud. Nuestra nueva plataforma de IA está democratizando los datos, el conocimiento y la confianza para integrar modelos sofisticados de IA generativa y aprendizaje automático directamente en los flujos de trabajo, lo que conduce a decisiones más inteligentes y una eficiencia sin igual”.

El compromiso de Calix con la innovación y la colaboración se refleja en su continua inversión en tecnología de banda ancha e IA.. Con 26 años de liderazgo en banda ancha y más de 2 mil millones de dólares invertidos (incluidos 100 millones en IA desde 2023), Calix sigue ofreciendo soluciones que simplifican las operaciones, permiten experiencias innovadoras para los suscriptores y aumentan el valor para miembros, inversionistas y comunidades.

Todos los clientes de Calix pueden acceder a Calix Success, la galardonada organización de éxito del cliente de la compañía, para alinear liderazgo, personal y análisis con el fin de activar la IA de manera efectiva.

Michael Weening, presidente y director ejecutivo de Calix, expresó: “La IA ya está aquí y lo está cambiando todo. En Calix, pasamos 14 años trabajando junto a nuestros clientes para construir y evolucionar nuestra plataforma habilitada para la nube, lo que nos dio un profundo conocimiento de sus flujos de trabajo, modelos de negocio y de lo que necesitan para triunfar. Al combinar ese conocimiento con la infraestructura de IA y datos de Google Cloud, estamos ofreciendo la plataforma más robusta de la industria para los proveedores. Juntos, capacitamos a nuestros clientes para simplificar, innovar y crecer de manera radical como líderes en la era de la IA”.

Súmese a la transmisión en vivo de ConneXions 2025 el 21 de octubre de 8:00 a 10:30 a.m. (hora del Pacífico) para descubrir más sobre Calix Broadband Platform de nueva generación.

Acerca de Calix

Calix, Inc. (NYSE: CALX) Calix es una empresa de plataforma basada en la nube y dispositivos con IA “agéntica”, así como de servicios gestionados. Los proveedores de servicios de comunicaciones aprovechan la plataforma “agéntica” de Calix y sus servicios gestionados para simplificar operaciones, interacción y servicios, innovar para sus suscriptores residenciales, comerciales y municipales, y aumentar su valor para miembros, inversionistas y las comunidades a las que sirven.

Nuestra plataforma de IA “agéntica” de extremo a extremo y nuestros servicios gestionados democratizan el uso de los datos, permitiendo que nuestros clientes, sin importar su tamaño, operen de manera eficiente, adquieran suscriptores y ofrezcan experiencias excepcionales. Calix se dedica a impulsar la mejora continua en colaboración con nuestro creciente ecosistema para apoyar la transformación de nuestros clientes y sus comunidades.

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