Marketing: qué es

Para que un producto o servicio se venda, necesita que detrás haya una campaña estratégica y esta se desarrolla en el ramo del marketing. El marketing es la disciplina que integra un conjunto de herramientas y técnicas que crean una estrategia para que una marca pueda dar impulso a su línea comercial. Te vamos a explicar qué tanto abarca, cuántos tipos y canales hay y otras preguntas fundamentales si quieres inmiscuirte en este mundo.

Puntos clave

• Actividades que promueven la venta de productos/servicios, como publicidad y relaciones comerciales.
• Se enfoca en influir en decisiones de compra, empleando estrategias específicas para audiencias y canales diferentes.
• Objetivo principal: convencer a las audiencias de que necesitan un producto/servicio.
• Genera una audiencia.
• Educa sobre productos y servicios.
• Impacto a largo plazo.
• Hay diferentes tipos de marketing que dependerán de la estrategia que quieras desarrollar.
• De igual forman hay distintos tipos de canales por donde se va a difundir la información sobre tu producto y/o servicio.

Definición de marketing

Son las actividades que realiza una empresa para promover la venta de sus productos y servicios. Incluye publicidad, no solo para consumidores, sino para empresas y otras organizaciones. Detrás de esta área hay un mundo de profesionales, que a su vez, se van a especializar en diferentes ramas.

El marketing debe de enfocarse a determinado tipo de público y también aplicará una estrategia diferente en el caso de que se usen distintos canales de comunicación. Es un método comercial que utiliza información relevante de los productos y servicios para convencer a sus audiencias objetivo de que necesitan este producto y/o servicio.

Su principal objetivo es poder influir en la decisión de compra de los potenciales prospectos. En el marketing deben de establecerse metas claras, de otro modo ninguna campaña podrá funcionar de manera efectiva.

Los pilares del marketing

Se pueden sintetizar en seis puntos:

• Conocer al cliente
• Crear una propuesta de valor
• Segmentar al mercado
• Elegir los canales de distribución
• Crear mensajes efectivos
• Establecer estrategias de medición y análisis

Los principales objetivos del marketing

Todas las campañas de marketing podrán tener un enfoque distinto, de acuerdo al objetivo que se establezca. Algunos de los más comunes, son:

Aumentar el reconocimiento de la marca: en un mercado en donde los consumidores están saturados de productos y servicios, una buena estrategia es enfocarse en incrementar el reconocimiento de tu marca. Esta se refiere a la capacidad de generar en los consumidores de identificar una marca específica sobre otras.

Generar leads y aumentar las ventas: se refiere a la estrategia que busca generar clientes potenciales y aumentar las ventas:

Mejorar la retención de los clientes: se refiere a mantener a tus clientes actuales, ya que será más rentable a largo plazo que el generar nuevos clientes.

Aumentar la participación en el mercado: para lograrlo, las empresas deben identificar las necesidades actuales del mercado y mostrar por qué los consumidores deben de elegir tu marca sobre las demás.

Desarrollar nuevas oportunidades de negocio: se enfoca en identificar y aprovechar nuevos segmentos de mercado o nichos.

Mejorar la imagen de la marca: busca fortalecer la percepción pública de una empresa.

Los tipos de marketing

1.- Marketing offline

Abarca medios que no tienen nada que ver con lo digital, es decir, no requiere de ninguna conexión digital para que se pueda transmitir el mensaje. Se le suele llamar marketing tradicional.

Incluye medios como la televisión, el radio, publicaciones impresas, anuncios, vallas y demostraciones presenciales.

2.- Marketing digital

Es el que tiene su razón de ser en las plataformas digitales. Puede hacerse una campaña mediante correo electrónico, las redes sociales, anuncios en algún buscador como lo es Google, crear contenidos para blogs y videos, así como la participación de algunas celebridades en los diferentes canales. Va cambiando de acuerdo a los comportamientos de la gente y las nuevas herramientas que se vayan desarrollando.

3.- Marketing de contenidos

Consiste en crear contenidos útiles para las audiencias objetivo. Esto quiere decir que no solamente está publicitando un producto sino que se le da al consumidor información de valor que lo ayuden a tomar decisiones sobre su compra.

Los contenidos que se pueden desarrollar son escritos, infografías, videos, gráficos e incluso hasta podcasts.

4.- Inboud marketing

El rey de esta estrategia es el marketing de contenidos, sin embargo, su principal diferencia es que no busca ir directamente al prospecto y lo fuerza a consumir sino información, sino que actúa de manera pasiva para que sea el cliente el que busque la marca. Es oportuno y da valor.

5.- Outbound marketing

Es menos personalizado. Es un tipo de marketing que se recomienda más para las empresas que recién van comenzando y que aún no han construido una línea de confianza con los consumidores.

6.- Marketing directo

Son estrategias más agresivas. Se basa en crear contenidos y recursos dirigidos a audiencias o clientes específicos y abordarlos de manera directa.

7.- Marketing business to business

Se le conoce como B2B. Se refiere a concentrarse más en que los precios sean competitivos, en cultivar relaciones importantes y en la inversión. Es el más usado por las empresas.

8.- Marketing business to consumer

Se le conoce como B2C. Está dirigido al consumidor promedio. Aprovechan la segmentación para destinar mejor sus recursos.

9.- Marketing de marca

Su principal objetivo no es aumentar las ventas sino crear una conciencia de marca.

10.- Marketing de boca en boca

Ocurre de manera natural y es cuando los clientes recomiendan su producto o servicio.

11.- Marketing emocional

Muestra a la gente cómo es que su producto y/o servicio mejorará su vida o le ayudará a cubrir cierta necesidad.

12.- Neuromarketing

Va más allá de un análisis psicológico, ya que usa a la ciencia para estimar el éxito de una campaña.

13.- Marketing de referidos

Es cuando se hace estrategia de venta a través de los referidos que se solicitan a un cliente.

Las 4 P’s del marketing

• Producto: se debe definir de acuerdo a las necesidades del mercado
• Precio: de ello depende el margen, el target ante el que nos queremos posicionar, los objetivo de las campañas, los precios de la competencia, tendencias y posibles incrementos por factores como la inflación
• Plaza: son los puntos de venta para la comercialización
• Promoción: las campañas de marketing y de difusión

Beneficios del marketing

• Te ayuda a generar una audiencia
• Te permite educar sobre tu producto y/o servicio
• Te permite crear una marca
• Es de larga duración
• Te ayuda a determinar el rendimiento financiero

Conclusiones

El marketing es una herramienta esencial para impulsar las ventas de productos y servicios, ya que integra estrategias diseñadas para captar la atención del público objetivo y persuadirlo en su decisión de compra. Esta disciplina no solo incluye actividades como la publicidad y la promoción, sino también la segmentación del mercado y la elección de los canales adecuados para transmitir mensajes efectivos. Además, el marketing se adapta a las necesidades del mercado, ayudando a las empresas a diferenciarse en un entorno competitivo.

Existen múltiples tipos de marketing, cada uno con objetivos y enfoques específicos, como el offline, digital, de contenidos, B2B, B2C y el neuromarketing. Estas variantes permiten a las empresas elegir la estrategia más adecuada según sus metas comerciales, ya sea para incrementar el reconocimiento de la marca, generar clientes potenciales, mejorar la retención de clientes o explorar nuevos nichos. Asimismo, el uso adecuado de las 4 P’s (producto, precio, plaza y promoción) asegura que los recursos se utilicen de manera eficiente para lograr un impacto duradero.

En conclusión, el marketing es un pilar fundamental para cualquier negocio que busque conectar con su audiencia, generar valor y mantenerse relevante en un mercado dinámico. No solo permite construir una marca sólida, sino que también ayuda a educar al consumidor, analizar el rendimiento financiero y desarrollar relaciones duraderas con los clientes. En este contexto, dominar las herramientas y técnicas de marketing es clave para maximizar el éxito de cualquier campaña comercial.

FAQs

¿Por qué es importante el marketing para las empresas?

El marketing es esencial porque ayuda a las empresas a conectar con su público objetivo, construir una marca sólida, aumentar las ventas, fidelizar clientes y mantenerse competitivas en el mercado.

¿Qué diferencia hay entre marketing y publicidad?

El marketing abarca un conjunto más amplio de estrategias que incluyen investigación de mercado, segmentación, fijación de precios, promoción y distribución. La publicidad es solo una parte del marketing y se centra en comunicar mensajes para promocionar productos o servicios.

¿Qué canales son más efectivos para las campañas de marketing?

Depende del público objetivo y la estrategia. Los canales digitales, como redes sociales y buscadores, son efectivos para llegar a grandes audiencias, mientras que medios tradicionales pueden ser útiles para campañas locales o específicas.

¿Qué tendencias están marcando el futuro del marketing?

La inteligencia artificial, el marketing en redes sociales, el comercio electrónico, la realidad aumentada y las estrategias de sostenibilidad son tendencias clave.

Fuentes

• Hubspot
• Economipedia
• Concepto
• Enae
• Cyberclick