Por qué Amazon no es el mejor lugar para comprar herramientas y artículos de limpieza online

Si bien la tienda virtual más grande del mundo se consolidó en su crecimiento con el impulso de las compras por internet durante la pandemia, hay segmentos en los que otros minoristas brindan más opciones

Amazon repuntó sus ventas en 2020 a raíz del COVID-19.
Amazon repuntó sus ventas en 2020 a raíz del COVID-19.
Foto: Kevork Djansezian / Getty Images

El gigante de las ventas en línea Amazon se posicionó como uno de los principales ganadores en medio de la pandemia entre los minoristas preponderantes gracias a la ventaja competitiva que le representó su robusta oferta de productos ante cambio acelerado hacia la tendencia a las compras por internet provocadas por los cierres y el confinamiento; no obstante, hay segmentos de productos como el de las herramientas y los artículos de limpieza que la tienda de Jeff Bezos no ha logrado posicionar entre las mejores opciones para sus clientes.

Hace unos días, la compañía de servicios financieros Wells Fargo reveló que Amazon había desplazado a Walmart como la tienda estelar en la venta de ropa en los Estados Unidos gracias al impulso del comercio electrónico detonado por la llegada del coronavirus, con un crecimiento estimado del 15%, superando los $40,000 millones de dólares en ventas durante el 2020.

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Sin embargo, no todas sus líneas se manejan con esa solidez, y en cuanto a las herramientas se refiere, las cadenas de artículos para el hogar como Home Depot y Lowe’s se mantienen como las opciones más competitivas en precios gracias a la influencia que ejercen sobre sus principales proveedores, quienes siguen viendo en estas compañías el mejor escaparate para mostrar productos dirigidos hacia su público objetivo.

Asi, en Amazon, por ejemplo, se puede encontrar un set de herramientas con 205 piezas marca DeWalt a $127.50 dólares, en uno de sus productos insignia del sector, con casi 6,000 valoraciones positivas por parte de sus clientes, mientras que Lowe’s ofrece un kit similar de 215 unidades (10 más) de la firma Craftsman, a $119 dólares, sin contar que la variedad de opciones adecuadas para necesidades específicas, estará a favor de los grandes minoristas especializados.

Por su parte, en lo que se refiere a productos de limpieza, cuyas ventas se detonaron sobre todo al inicio de la pandemia con una inesperada demanda de artículos como papel higiénico o productos desinfectantes en sus distintas modalidades, y aunque gradualmente el balance entre lo que están solicitando los proveedores respecto a lo que ofrecen las marcas se está normalizando, lo cierto es que las grandes cadenas de supermercados llevan ventaja.

Aunque Amazon ha ido cerrando la brecha en los precios respecto a otras tiendas como Walmart, en donde se puede comprar un paquete con 320 toallitas desinfectantes Lysol a $11.50 dólares (lo que equivale a menos de ¢4 centavos por pieza), los supermercados siguen manteniendo una cadena de distribución más efectiva, al margen de que las ventas no están limitadas para adquirirse por internet y permite comprarse directamente en la sucursal, lo que otorga una ventaja en artículos que se han convertido de primera necesidad.