Recursos Humanos: qué es

Conocido como RRHH, el departamento de Recursos Humanos de una empresa es aquel que se encarga de administrar y gestionar todo lo que tiene que ver con los trabajadores. No solamente maneja sus necesidades, sino que también realiza todos los trámites que estén relacionados con el personal que labora en una compañía.

Puntos clave

• RRHH administra y gestiona todo lo relacionado con los trabajadores de una empresa.
• Su objetivo principal es potenciar el desarrollo humano en el ámbito laboral, creando un entorno inclusivo, equitativo y libre de discriminación.
• Reclutamiento y selección: Identificar y contratar a los mejores talentos.
• Gestión laboral: Control de horarios, vacaciones, ausencias, y nóminas.
• Capacitación y desarrollo: Diseñar programas para mejorar habilidades y competencias.
• Resolución de conflictos: Actuar como mediador entre empleados.
• Legalidad: Cumplir con aspectos legales y normativas laborales.
• Beneficios y compensaciones: Diseñar planes de retribución y beneficios para empleados.
• Mejora las capacidades de los equipos.
• Aumenta el rendimiento general.
• Diseña planes de carrera para empleados.Refuerza la cultura organizacional y la marca empleadora.
• Algunas empresas externalizan funciones de RRHH, como nóminas, reclutamiento, verificación de antecedentes y resolución de disputas.

Definición

Recursos Humanos se han convertido en una área fundamental para el desarrollo de cualquier organización. De acuerdo a un reciente estudio que realizó Gartner, se reveló que el 82% de los empleados es importante que las empresas los vean como personas y no solamente como trabajadores.

Recursos Humanos participa como siendo el primer filtro para la contratación de personal, así como para dar seguimiento a todo el proceso, entrega de documentación, contratación, gestión de desarrollo profesional, así como también se ha convertido en un pilar en la resolución de conflictos.

Su principal objetivo es potenciar el desarrollo humano de los trabajadores en su área laboral. Para lograrlo deben tener a la mano una serie de herramientas, entre las que se incluye la capacitación. Una habilidad muy importante debe ser la comunicación efectiva. También están a cargo de crear un entorno laboral inclusivo y que sea equitativo, en donde no haya ningún tipo de discriminación.

Al igual que otras áreas de las empresas, la de Recursos Humanos debe de actualizarse de manera constante para asegurarse que está en la misma línea que las tendencias. Una de estas es la reciente digitalización y automatización de diversos procesos, entre ellos el de reclutamiento.

Y es que desde que la tecnología y la inteligencia artificial han avanzando, ahora las selecciones de personal se hacen mediante softwares que leen palabras clave en los curriculums de las personas. Este tipo de tecnologías también se están aplicando a procesos como gestión del desempeño.

No podemos negar que la tecnología y el mundo digital están cambiando los hábitos y las formas de resolver de los seres humanos. De acuerdo a una investigación realizada por el Foro Económico Mundial, se espera que el 44% de las habilidades fundamentales de los empleados deben cambiar en los próximos cinco años debido a la presencia de la inteligencia artificial.

El mismo estudio señala los empleados deberán de centrarse ahora en las siguientes habilidades:

• Curiosidad y aprendizaje continuo
• Pensamiento creativo
• Resilencia, flexibilidad y agilidad
• Pensamiento analítico
• Conocimientos tecnológicos

Funciones del departamento de Recursos Humanos

Se pueden resumir en las siguientes tareas:

• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Onboarding
• Formación
• Promoción
• Nóminas
• Despidos

Sus principales responsabilidades

• Redactar las ofertas de empleo
• Buscar a los candidatos que cumplan con el perfil requerido
• Moderar y entrevistar a los candidatos
• Reclutar y seleccionar al personal
• Onboarding de los nuevos empleados
• Control de horarios y descansos
• Gestión de vacaciones y ausencias
• Desarrollo profesional
• Desarrollo de plan de compensación
• Plan de asistencia al empleado
• Recolocación
• Gestión de la nómina
• Administración de la retribución flexible
• Creación de informes
• Gestión documental
• Recopilación de datos de los empleados
• Aspectos legales
• Mediación entre empleados
• Despidos y bajas

Beneficios que trae a las empresas el departamento de RRHH

• Mejora las capacidades y habilidades de todos los equipos de trabajo que integran a la empresa
• Aumenta el rendimiento del equipo
• Hace un plan de carrera para todos los empleados
• Se encarga de contratar a los nuevos talentos
• Garantiza la comunicación interna del personal
• Maneja la carga administrativa del equipo
• Vela por la cultura de la empresa y el employer branding

Outsourcing de Recursos Humanos

Desde mediados del siglo XX, algunas expertas han empezado a contratar los servicios del departamento de Recursos Humanos en empresas externas a la empresa, que les ofrecen este tipo de misión.

Se pueden subcontratar diferentes servicios, entre los que se encuentran:

• Administración de nóminas
• Beneficios para empleados
• Reclutamiento
• Verificación de antecedentes
• Entrevistas de salida
• Gestión de riesgos
• Resolución de disputas
• Inspección de seguridad
• Políticas de la oficina

Tipos de Recursos Humanos

Se van a clasificar de acuerdo a sus funciones, en:

1.- Reclutamiento y selección

Se trata de personal especializado en la búsqueda de talento y contratación. Ellos se encargan de encontrar los perfiles adecuados para satisfacer las necesidades de vacantes dentro de la empresa.

2.- Compensación y beneficios

Se encargan de velar porque los empleados reciban la compensación adecuada, además de administrar todos los beneficios extras que se les ofrecen dentro de su plan de contratación.

3.- Salud y seguridad

Trabajan para prevenir accidentes laborales y enfermedades. Ofrecen continuamente diversos programas y capacitaciones sobre el cumplimiento de normas de seguridad laboral.

4.- Relaciones laborales

Previenen y resuelven problemas relacionados con el desempeño de los empleados. 

5.- Formación y desarrollo

Se encargan de evaluar las necesidades de capacitación de una organización, brindan capacitación a los empleados y también se encargan de evaluar los programas de capacitación que ya fueron completados.

6.- Gestión de riesgos

Es el enfoque comercial que se usa para minimizar el riesgo organizacional. En Recursos Humanos, la gestión de riesgos implica analizar cada área e identificar el potencial de daño.

7.- Gerentes y directores

Los gerentes pueden servir de enlace entre los empleados y la gerencia, participar en sesiones de estrategia de la compañía y hacer recomendaciones por nuevas políticas de contratación y compensación.

Conclusión

El departamento de Recursos Humanos desempeña un papel fundamental en las empresas al gestionar tanto las necesidades de los trabajadores como los procesos relacionados con su desempeño y bienestar. Su misión principal no solo radica en la administración de trámites laborales, sino también en fomentar un entorno inclusivo y equitativo que potencie el desarrollo humano y profesional de cada empleado. A través de funciones esenciales como el reclutamiento, la capacitación, la resolución de conflictos y la gestión de compensaciones, RRHH se asegura de alinear el talento humano con los objetivos estratégicos de la organización.

En un contexto empresarial cada vez más digitalizado, Recursos Humanos ha evolucionado para adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas. La implementación de herramientas de inteligencia artificial y software especializado permite agilizar procesos como la selección de personal y la gestión del desempeño. Esta transformación no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también subraya la necesidad de que los empleados adquieran habilidades clave como pensamiento analítico, resiliencia y conocimientos tecnológicos, tal como lo señala el Foro Económico Mundial.

Por último, RRHH no solo aporta valor interno, sino que también refuerza la cultura organizacional y la marca empleadora. Al mejorar las capacidades del equipo, aumentar el rendimiento general y diseñar planes de carrera, este departamento se convierte en un pilar estratégico para el éxito de las empresas. Además, el uso del outsourcing para algunas de sus funciones refleja una estrategia práctica para optimizar recursos y enfocarse en actividades de mayor impacto en el desarrollo organizacional.

FAQs

¿Qué habilidades debe tener un profesional de Recursos Humanos?

Entre las habilidades más importantes destacan:

• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de conflictos.
• Conocimientos tecnológicos.
• Empatía y liderazgo.

¿Qué beneficios aporta el departamento de RRHH a una empresa?

• Mejora el rendimiento de los equipos.
• Aumenta la satisfacción y retención de empleados.
• Fomenta un entorno laboral inclusivo y equitativo.
• Refuerza la cultura organizacional y el employer branding.
• Facilita la contratación de talento adecuado.

¿Cómo influye la tecnología en RRHH?

La tecnología permite automatizar procesos como el reclutamiento, la gestión del desempeño y la recopilación de datos de empleados. También facilita el uso de inteligencia artificial para analizar currículums y mejorar la toma de decisiones.

Fuentes

• Blog HubSpot
• QuestionPro
• Factorial hr
• Economipedia