Verizon lanza plan “Simplicity” y elimina tarifas para atraer clientes
Verizon apuesta por mayor fidelización en EE.UU. con recompensas, beneficios y cambios en su esquema de servicios
Verzion anuncia cambios. Crédito: Shutterstock
La empresa Verizon Communications inició una reconfiguración de su oferta comercial con el lanzamiento del plan “Simplicity”, una estrategia que elimina niveles de red, integra servicios y busca reducir costos operativos para atraer y retener clientes en el mercado de telecomunicaciones.
El nuevo esquema unifica los servicios de movilidad y hogar en una sola factura, con impuestos y cargos incluidos, además de eliminar tarifas de activación y actualización para usuarios de pospago con planes de telefonía y dispositivos conectados.
¿Qué ofrece?
Como parte del rediseño, la compañía incorporó un programa de fidelización que ofrecerá a partir de julio un reembolso del 3% en las facturas mensuales. Ese saldo podrá utilizarse para la compra de equipos o consumirse en marcas como Sephora, Hilton, Marriott y Starbucks.
También se contemplan beneficios adicionales como café gratuito en Starbucks, artículos promocionales de Dunkin’ Donuts y productos vinculados a la Copa Mundial de la FIFA 2026.
En el ámbito competitivo, la empresa enfrenta presión de operadores como AT&T Inc. y T-Mobile US, que han reforzado sus estrategias con descuentos, subsidios de dispositivos y paquetes que integran plataformas de streaming y garantías de precio.
La lucha por la retención de clientes
El rediseño de Verizon se da en mientras las principales compañías del sector buscan aumentar la retención de clientes mediante beneficios integrados y planes más flexibles.
En paralelo, la empresa ha mantenido ajustes internos. El mes pasado realizó recortes de personal de varios cientos de trabajadores, tras un plan previo anunciado en noviembre que contemplaba más de 13,000 despidos.
En el plano financiero, la compañía señaló que estos cambios no alteran su guía de resultados para 2026. Además, en abril había elevado su proyección de beneficios anuales bajo la dirección de su nuevo CEO, Dan Schulman.
El director interino de Verizon Consumer Group, Alfonso Villanueva, explicó que la estrategia busca simplificar la experiencia del usuario y adaptar la oferta a distintos perfiles de clientes, con el objetivo de fortalecer la retención.
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