Walmart desaparecerá tarifas de envío a domicilio para competir con Amazon

A partir del viernes, los miembros de Walmart + recibirán envío gratuito, incluso si solo tienen un artículo en su cesta

La competencia entre estos gigantes beneficiará a los consumidores.
La competencia entre estos gigantes beneficiará a los consumidores.
Foto: Justin Sullivan / Getty Images

Para hacer frente a sus rivales, Walmart reducirá su mínimo de compra en línea para envíos gratis a los clientes que pertenecen a su programa de membresía Walmart +.

A partir del viernes, los miembros de Walmart + recibirán envío gratuito al día siguiente y en dos días, incluso si solo tienen un artículo en su cesta. Walmart generalmente requiere que los clientes gasten $35 dólares o más para obtener envío gratuito, informó el portal CNBC.

“Los clientes han sido claros: quieren este beneficio”, dijo Janey Whiteside, directora de clientes de Walmart, en un comunicado de prensa. “Poner un artículo en su carrito, independientemente del total, y pagar de inmediato les permite eliminar pequeñas cosas de su lista de tareas pendientes en poco tiempo”.

El minosrista más grande del país intenta persuadir a más clientes para que se registren en Walmart + y apunta a competir mejor con el programa de membresía rival, Amazon Prime. Ambos tienen diferentes precios y ventajas. Una de las características más populares de Amazon son sus entregas gratuitas y rápidas, incluso para artículos tan baratos como un cepillo de dientes o una bombilla.

El anuncio de Walmart se produce cuando las compras en línea han ganado importancia en medio de la pandemia mundial y durante la ajetreada temporada de compras navideñas. Muchos consumidores compran obsequios, decoraciones, ingredientes para hornear y más en sitios web para limitar los viajes a la tienda.

Walmart también ha intentado superar a Amazon en precio y velocidad. Ha utilizado sus más de 4,700 tiendas para acelerar el cumplimiento de los pedidos. Más del 90% de los estadounidenses viven a menos de 10 millas de una de las tiendas de la empresa. Walmart + salió al mercado en septiembre, pero el minorista no ha compartido cuántos clientes se han unido.

En una nota de investigación de mediados de noviembre, BMO Capital Markets estimó que hasta 19 millones de hogares pueden haberse inscrito en Walmart +. La proyección se basa en una encuesta de aproximadamente 1,000 compradores estadounidenses que encontró que el 16% ya se había unido.

Amazon Prime tenía aproximadamente 126 millones de suscriptores en octubre, según una estimación de Consumer Intelligence Research Partners. La compañía dijo a fines de enero que tenía más de 150 millones de miembros Prime pagados en todo el mundo, antes del aumento del comercio electrónico relacionado con la pandemia.

Walmart dijo anteriormente que planeaba seguir agregando ventajas a Walmart + para hacerlo más atractivo. El director ejecutivo Doug McMillon dijo que el servicio es una forma de agradecer la lealtad hacia sus clientes y aprovechar el crecimiento de su comercio electrónico durante la pandemia. Las ventas en línea de Walmart en Estados Unidos umentaron un 79% en el tercer trimestre.

El crecimiento de las ventas en línea se ha desacelerado a medida que la pandemia se ha extendido, algunos inversores expresaron su escepticismo de que las tendencias continuarán en los mismos niveles después de la distribución de la vacuna contra el COVID-19. Eso ha llevado a los minoristas, incluido Walmart, a buscar otros impulsores de ventas.

La membresía de Walmart + cuesta $98 dólares al año o $12.95 al mes; Amazon Prime cuesta $ 119 anualmente o $ 12.99 cada 30 días. Incluye descuentos de hasta 5 centavos por galón en combustible y acceso a una aplicación Scan & Go que permite a los compradores saltarse la línea de pago. Los clientes también pueden obtener entregas gratuitas ilimitadas para pedidos de $35 dólares o más.

Junto con las entregas rápidas y gratuitas de Amazon, sus miembros obtienen acceso a una gran cantidad de contenido de películas y series de televisión. Los miembros Prime también tienen entrega de comestibles gratis para pedidos de $35 o más y descuentos en Whole Foods.