Walmart lleva etiquetas digitales a sus tiendas: ¿pueden subir el precio mientras haces tus compras?
Walmart amplía sus etiquetas digitales en EE.UU. y aclara si podrá cambiar precios según la hora, la demanda o los datos de cada comprador
Etiquetas digitales en Walmart. Crédito: Shutterstock
Si haces buena parte de tus compras semanales en Walmart, probablemente las hayas visto: pequeñas pantallas electrónicas comienzan a ocupar el lugar de las tradicionales etiquetas de papel. El cambio parece sencillo, casi cosmético. Pero la posibilidad de modificar miles de precios rápidamente despertó una pregunta mucho más importante para tu bolsillo: ¿Walmart podría subir el precio de un producto mientras estás haciendo las compras?
La compañía acaba de responder que no.
Walmart está acelerando la instalación de sus Digital Shelf Labels (DSL) en Estados Unidos. De acuerdo con información publicada por la propia cadena, alrededor de 2,300 establecimientos ya cuentan con ellas y el objetivo es llevar esta tecnología a toda la cadena.
La rapidez con la que pueden actualizarse explica parte de la inquietud. Un trabajo que antes requería cambiar manualmente miles de etiquetas ahora puede realizarse desde un sistema centralizado en cuestión de minutos.
¿Walmart utilizará precios dinámicos en sus tiendas?
La respuesta de Walmart es tajante: no utilizará estas etiquetas para cobrarte más dependiendo de quién eres.
John Furner, CEO de Walmart U.S., publicó una carta para abordar directamente las preocupaciones sobre los llamados precios dinámicos o personalizados. La empresa sostiene que no modificará lo que pagas basándose en tus ingresos, historial de compras, urgencia por adquirir determinado artículo o cuánto calcula que estarías dispuesto a pagar.
Tampoco, asegura Walmart, cambiará un precio simplemente porque compres a determinada hora.
“Ponemos precio al producto, no a la persona”, resumió Furner al explicar la política de la compañía.
Eso importa porque la tecnología, técnicamente, hace mucho más sencillo actualizar precios. Y ahí está justamente la diferencia que como consumidor necesitas entender: tener la capacidad tecnológica para modificar rápidamente una etiqueta no significa necesariamente que Walmart vaya a utilizarla para implementar precios personalizados.
¿Para qué sirven entonces las etiquetas digitales de Walmart?
Walmart explica que las nuevas pantallas sustituyen las etiquetas de papel y permiten que los empleados actualicen cambios previamente aprobados mediante un sistema centralizado.
Según la compañía, las etiquetas digitales sirven principalmente para:
- reducir errores entre el precio del estante y el que aparece en la caja;
- aplicar más rápidamente rebajas y cambios previamente establecidos;
- ahorrar el tiempo que los empleados dedicaban a sustituir etiquetas;
- localizar productos que necesitan reabastecimiento;
- agilizar la preparación de pedidos para recogida y entrega.
La compañía asegura además que las etiquetas no tienen cámaras ni micrófonos, no utilizan reconocimiento facial y no recopilan información personal sobre quienes caminan frente a ellas.
Walmart señala que los cambios de precios normalmente se realizan fuera de los horarios habituales de compra para mantenerlos estables durante el día.
¿Entonces los precios de Walmart nunca cambiarán?
Sí pueden cambiar. Y esta distinción es importante.
Walmart reconoce que puede aumentar o reducir el precio de un producto por factores tradicionales del negocio: costos de compra y transporte, disponibilidad, condiciones del mercado, competencia local, inventario o liquidaciones.
Por eso también puedes encontrar diferencias entre establecimientos.
Lo que la compañía asegura que no hará es cobrarte un precio distinto por tus características personales, tu historial de compras o porque el sistema considere que necesitas urgentemente determinado producto.
La promesa llega en un momento especialmente sensible para los consumidores. La Federal Trade Commission (FTC) ha puesto atención sobre las prácticas de precios personalizados basadas en datos de los compradores, mientras las etiquetas electrónicas permiten a los grandes minoristas operar con una velocidad que las viejas etiquetas de papel simplemente no tenían.
Para tu bolsillo, esa es la verdadera historia detrás del pequeño letrero digital que ahora aparece debajo de un cereal, un detergente o una televisión: el precio puede actualizarse mucho más rápido que antes, pero Walmart promete que no cambiará dependiendo de quién esté parado frente al estante.
No te pierdas de todas las noticias de Solo Dinero desde su canal de WhatsApp. Suscríbete desde el siguiente enlace. Síguenos en Facebook e Instagram.
***
También te puede interesar:
