Pizza Hut podría usar inteligencia artificial para recomendarte comida en función del clima de tu localidad
La compañía apuesta por la tecnología para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de servicio con recomendaciones que se basen en el clima de dónde estés solicitando tu pizza
La tecnología ha sido una gran aliada para las compañías para brindar un mejor servicio que cumpla con las expectativas y exigencias de sus clientes. En esta ocasión le toca mostrarse a Pizza Hut, empresa que tiene planes de usar Inteligencia Artificial (AI) para recomendar pedidos de comida a sus clientes en función del clima de su localidad.
La cadena de restaurantes está construyendo su propia tecnología de inteligencia artificial interna para comprender más sobre lo que quieren sus clientes, aseguró Tristan Burns, jefe global de análisis de Pizza Hut Digital Ventures, a VentureBeat.
“Parte de nuestro programa de aprendizaje automático es ingerir el comportamiento de los clientes y un poco acerca de quiénes son los clientes, en qué parte del mundo se encuentran, qué clima podría estar en su ubicación, y luego presentarles recomendaciones de productos relevantes durante su experiencia“, mencionó Burns en su entrevista a VentureBeat.
Desde antes de la presencia de la pandemia de Covid-19, varias empresas ya estaban realizando sus propios avances tecnológicos para innovar el mercado. Pero la necesidad de realizar las compras en línea, tuvieron que aumentar sus esfuerzos por lanzar al mercado las mejores opciones a sus clientes. Walmart es una de los ejemplos, la cual no sólo lanzó al mercado Walmart+, sino también buscar mejorar la experiencia de la compra de comestibles en línea con ayuda de la AI.
En este sentido, Pizza Hut quiere desarrollar su propia tecnología para brindar una mejor experiencia de compra de sus productos a sus clientes. Por el momento, la tecnología apenas se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Aunque Burns no dio detalles sobre cómo piensan lograr que el clima afecte las recomendaciones.
Pizza Hut Digital Ventures, fundada por la cadena en 2016, había evitado comprar programas de inteligencia artificial listos para usar en favor de construir una plataforma que sea específica para su negocio global, afirmó Burns.
La compañía sigue en la lucha por ser el restaurante de pizzas preferido en Estados Unidos, luego de que Domino’s lideró las ventas durante la pandemia. Con este tipo de servicio basado en la tecnología, Pizza Hut espera ponerse al frente del mercado.
Domino’s pizza despuntó en los noventa por su servicio de entrega en menos de 30 minutos. Recientemente, la compañía anunciaría otro tipo de mecánica que espera renueve la imagen de eficiencia de sus restaurantes, con un nuevo servicio de entrega de menos de 2 minutos a tu llegada a la sucursal.
Sólo queda estar al pendiente de lo nuevo que ofrecerá Pizza Hut con base en el uso de esta inteligencia artificial que promete recomendarte un producto con base en el clima del lugar donde estés.
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