Walmart y Capital One ponen fin a su sociedad: ¿cómo afectará tu tarjeta de crédito?
El acuerdo entre Walmart y Capital One ha llegado a su fin y muchos clientes con sus tarjetas de crédito de consumo se preguntan si se verán afectados. Esto es lo que se sabe hasta el momento
Capital One ya no es el proveedor exclusivo de tarjetas de crédito de consumo de Walmart. Crédito: eskystudio | Shutterstock
Si tienes una tarjeta de crédito o recompensas de Capital One para Walmart esta información te interesa. Hace unos días Capital One Financial Corporation y Walmart Inc. anunciaron el fin del acuerdo que convertía a Capital One en el proveedor exclusivo emisor de tarjetas de crédito de consumo del minorista. Fue en 2019 cuando Capital One y Walmart lanzaron el programa de tarjetas de crédito Capital One Walmart Rewards, luego de que la minorista terminara su acuerdo anterior con Synchrony Financial.
“Las partes determinaron que el mejor camino a seguir para nuestros clientes es poner fin a la asociación actual y convertir a los clientes existentes elegibles de Walmart Card en uno de los productos de recompensas de marca emblemáticos de Capital One”, explicó Capital One en un comunicado a USA TODAY. Y como era de esperarse, los clientes de Walmart con tarjetas de Capital One tienen muchas preguntas y quieren saber si este movimiento les afectará.
¿La separación de Walmart y Capital One afectará a los clientes con su tarjeta de crédito?
De acuerdo al comunicado de la tienda minorista y el grupo financiero, el fin de la asociación no afecta a los titulares de tarjetas actuales. Aquellas personas que tengan una Capital One Walmart Rewards Mastercard o una Walmart Rewards Card pueden continuar usándolas y seguirán ganando y canjeando recompensas. Además, aquellas que ya se acumularon mantendrán su valor, de acuerdo a Walmart y Capital One.
Por el momento, los titulares de las tarjetas Capital One Walmart Rewards Mastercard y Walmart Rewards Card no tienen que realizar ninguna acción, ya que Capital One seguirá dando servicio a las tarjetas que se introdujeron hace cinco años. Por ahora se sabe que Capital One se comunicará con los titulares “antes de cualquier cambio futuro en las características o funcionalidad de la cuenta del cliente” y aseguró que podrían seguir comprados sus productos y realizar pagos de la misma manera en la que siempre lo han hecho.
La “pelea” entre Walmart y Capital One
La separación de Walmart y Capital One comenzó en abril de 2023 cuando el minorista demandó al grupo financiero y lo acusó de tardar en publicar transacciones en las cuentas de los titulares de las tarjetas y de no reemplazar de forma más rápida muchas tarjetas perdidas a finales de 2022 y principios de 2023, según información compartida por Reuters.
Todo llegó a una conclusión hace dos meses cuando un juez federal dictaminó que Walmart podía optar por salir anticipadamente de la asociación porque Capital One había cometido “fallas repetidas en el servicio al cliente”. En ese momento Capital One, con sede en McLean, Virginia, no estuvo de acuerdo con la decisión y dijo que estaba evaluando su derecho a apelar.
De acuerdo a ABC News, en una presentación gubernamental, Capital One dijo que hay aproximadamente $8.5 mil millones de dólares en préstamos en la cartera de tarjetas de crédito existe de Walmart. Hasta el momento no se tiene claro cuándo Walmart podría nombre un nuevo socio bancario.
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