Prime Big Deal Days 2024: cómo devolver productos sin pagar una tarifa
Prime Big Deal Days 2024 de Amazon está cada vez más cerca y es importante que conozcas cómo puedes hacer devoluciones sin tener que pagar nada; te contamos
Los cambios de política de Amazon reflejan una creciente necesidad de abordar el abuso de su sistema de devolución. Crédito: CC Photo Labs | Shutterstock
¿Ya te estás organizando para conseguir las mejores ofertas en el Prime Big Deal Days 2024? Muchos comienzan a poner en su carrito los productos que esperan conseguir a un menor precio durante la venta especial de octubre de Amazon, pero otra cosa que es importante tener en cuenta son las políticas de devolución de la empresa, para evitar tener que pagar dinero.
Y es que cada vez es más común que los clientes se vean afectados por los cambios en la política de devoluciones en Amazon, que comenzó en 2024, pero hasta hace poco comenzó a sonar en redes sociales. Las modificaciones responden a la creciente necesidad de abordar el abuso del sistema de devoluciones de Amazon y los cambios son parte de los esfuerzos de la empresa por reducir los costos asociados a ellas. Sigue leyendo para conocer cómo puedes devolver productos de Amazon del Prime Big Deal Days 2024 sin tener que pagar una tarifa.
¿Cómo te pueden afectar las políticas de devolución de Amazon?
- Tarifas de reposición de existencias: los vendedores pueden deducir el costo del envío de devolución de los reembolsos por devoluciones que se consideren “culpa del cliente”. Además, podrían cobrarte una tarifa de reposición de existencias que va del 20% al 50%. Esta política tiene en cuenta el desgaste normal durante el proceso de devolución.
- Reembolsos parciales: es vital que devuelvas los artículos en las mismas condiciones en que los recibiste. Los artículos nuevos deben devolverse sin usar, en condiciones nuevas y completos; mientras que los artículos usados no deben mostrar signos adicionales de desgaste o daño. Si un artículo se regresa usado o en malas condiciones, podrías ser solo elegible para un reembolso parcial del 50%.
- Cero reembolsos: Aquellos compradores que solicitan reembolsos con frecuencia pueden estar sujetos a no recibir ningún reembolso y podrían ser vetados de comprar en plataformas como Amazon. Es importante tener en cuenta que si bien los compradores pueden devolver sus compras sin aprobación previa y recibir un reembolso, esto no garantiza un reembolso en todos los casos.
¿Cómo devolver productos a Amazon sin tarifa extra durante el Prime Big Deal Days 2024?
Si no eres un comprador que regresa constantemente los productos a Amazon y el producto sigue en buenas condiciones, entonces tienes más oportunidad de recibir tu dinero completo, pero existen algunos pasos que te ayudarán a lograrlo.
1. Pide con Alexa: las devoluciones son gratuitas
Por si no lo sabías, los pedidos realizados a través de Alexa califican automáticamente para el envío de devolución gratuito. La mercancía física que se pide a través de la función de compra por voz con el asistente digital de Amazon siempre viene con devoluciones gratuitas, independientemente del motivo. La única excepción son aquellas compras en Amazon Pharmacy.
Para devolver un producto comprado con ayuda de Alexa, procesa tu devolución de forma normal en el Centro de devoluciones y Amazon te regresa automáticamente los gastos de envío aplicados. Podrás ver tu reembolso dentro de los 7 días posteriores a que Amazon reciba la mercancía de vuelta.
2. Devolución en Amazon: da motivos reales, no excusas
Es muy importante que al momento de procesar tu devolución seas honesto y preciso sobre el motivo por el que estás regresando un producto. De ser posible, Amazon y los vendedores externos querrán revender la mercancía, por lo que comprobarán tus artículos con tu justificación una vez que se reciba el paquete.
Debes saber que algunas razones para las devoluciones califican para el envío gratis y otras no; por ejemplo, si eliges la opción “Ya no lo necesito”, podrían cobrarte el envío de la devolución del producto. Clasificar de manera incorrecta puede tener repercusiones negativas en tu cuenta y además tendrás que pagar los gastos de envío más adelante.
3. Revisa las opciones de devolución disponibles
Cuando Amazon te solicita elegir un método de envío de devolución, podrías tener una opción predeterminada; pero no es necesario que elijas esta. Podrías optar por la opción de recogida de UPS, la única forma de regresar un producto sin tener que salir de casa.
Este servicio no tiene costo, a menos de que hayas elegido una de las pocas razones de devolución que Amazon sí cobra. En ese caso Amazon deducirá aproximadamente $6 dólares de tu reembolso.
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