Demandan a Capital One por fraude a clientes por $2,000 millones de dólares
Capital One es señalado por la CFBP de “estafar familias y robarles millones de dólares de sus cuentas de ahorro”; conoce los detalles y las cuentas afectadas
La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) anunció que estaba demandando a Capital One por “estafar” a sus clientes por más de 2 mil millones de dólares en intereses. Crédito: rblfmr | Shutterstock
Si tienes una cuenta de ahorro en Capital One, o estás pensando abrir una, esta información te interesa. Este martes, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) anunció su demanda contra Capital One por supuestamente engañar a sus clientes y estafarlos más de $2,000 millones de dólares en intereses.
“La CFPB está demandando a Capital One por estafar a familias y robarles miles de millones de dólares de sus cuentas de ahorro. Los bancos no deberían engañar a la gente con promesas que no pueden cumplir”, comentó el director de la CFPB, Rohit Chopra en el comunicado de prensa. Sigue leyendo para conocer los detalles de la demanda contra Capital One por la supuesta estafa a clientes de más de $2,000 millones de dólares.
Demanda contra Capital One: qué cuenta está en la mira de la CFPB
En la demanda de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) se acusa a Capital One de congelar el porcentaje de rendimiento anual (APY) en un nivel bajo de su cuenta de ahorros 360, a medida que las tasas subían en todo el país; además, el banco introdujo la cuenta de ahorros 360 Performance Savings la cual genera mayores ingresos. ¿El problema? No se notificó a los titulares de la cuenta de ahorros 360 sobre ese nuevo producto.
Esa nueva cuenta de ahorros 360 Performance Savings se diferencia de la anterior “solo en que pagaba sustancialmente más en intereses, en un momento dado más de 14 veces la tasa de ahorros 360”, informó la CFPB en su comunicado; donde también afirmó que Capital One trabajó para que los titulares de cuentas de ahorros 360 no supieran sobre la cuenta de mayor rendimiento.
De acuerdo a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), Capital One redujo y congeló el APY de la cuenta de ahorros 360 al 0.30% desde finales de 2019 hasta mediados de 2024; mientras que subió el APY de la nueva cuenta de ahorros 360 Performance Savings del 0.40% al 4.25% entre abril de 2022 y enero de 2024.
Uno de los señalamientos de la CFPB dentro de la demanda, es que Capital One prohibió a sus empleados informar proactivamente a los titulares de cuentas de ahorro 360 sobre el programa 360 Performance Savings como un producto distinto con una tasa más alta y se alega que:
1. Capital One engañó a los consumidores sobre las cuentas de alto interés
Capital One engañó ilegalmente a los consumidores y violó la Ley de Veracidad en los Ahorros, al afirmar que 360 Savings ofrecía una tasa de interés variable que era “una de las mejores” y “más altas” del país, y que generaría mucho más interés que la cuenta de ahorro promedio.
2. Ocultó información a los consumidores para mantener un sistema de 2 niveles
El banco tergiversó a los clientes existentes, indicándonoslas que su cuenta ahorro 360 era y sería su único producto de ahorro 360 de alto interés con las características, términos y condiciones de 360 Savings. Además ocultó a esos clientes sus cuentas de ahorro 360 Performance más nuevas y con intereses mucho más altos, que de otro modo tenían los mismos términos, condiciones y características de 360 Savings. “Capital One utilizó 360 Performance Savings para atraer nuevos depositantes sin pagarles a los depositantes existentes el interés que se les había prometido. Capital One evitó pagar más de $2 mil millones de dólares en intereses adicionales a millones de clientes debido a estas acciones”.
¿Y qué dice Capital One sobre la demanda? De acuerdo a CNBC, la institución bancaria ha negado las acusaciones y afirma que comercializaba de forma transparente su cuenta de ahorros 360 Performance Savings. Capital One dice estar profundamente decepcionados de ver que la CFPB sigue con un patrón de presentar demandas de último momento antes de un cambio de administración y aseguró que se defenderá “enérgicamente en los tribunales”.
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