Revelan las mejores tiendas de conveniencia en EE.UU. de 2025: conoce a los ganadores
Hay un nuevo campeón en el ranking, demostrando que las tiendas y marcas que no piensen en la satisfacción del cliente podrían quedarse atrás de un año a otro
Después de haber sido clasificada el año pasado como la tienda de conveniencia favorita de Estados Unidos, Wawa ha perdido su título como la mejor tienda de conveniencia. Crédito: NuTz | Shutterstock
Las tiendas de conveniencia ya no son solo una parada rápida para comprar gasolina o un café; se han convertido en parte esencial de la vida diaria de millones de estadounidenses. Desde desayunos recién preparados hasta bocadillos para el camino o artículos de última hora, estas cadenas compiten cada vez más por ofrecer una mejor experiencia al cliente en Estados Unidos. Y, según los últimos resultados del American Customer Satisfaction Index (ACSI), algunos nombres están destacando más que nunca.
El Estudio de Tiendas de Conveniencia 2025 del ACSI revela que la satisfacción general de los consumidores se mantiene estable, con una puntuación promedio de 76 sobre 100, pero también muestra un cambio claro en las preferencias de los clientes. En un mercado donde la competencia ya no se mide solo por la rapidez, sino por la calidad del servicio y la variedad de productos, varias cadenas están ganando terreno al adaptar sus tiendas al ritmo y las necesidades del consumidor moderno. Sigue leyendo para conocer cuáles son las mejores tiendas de conveniencias de 2025 en Estados Unidos.
Las tiendas de conveniencia en EE.UU. tienen un nuevo ganador
El nuevo Estudio de Tiendas de Conveniencia 2025 del ACSI deja claro que no todas las cadenas ofrecen la misma experiencia. Según los resultados existe una diferencia de 11 puntos entre las calificaciones más altas y las más bajas, lo que demuestra que los consumidores valoran mucho más que un simple servicio rápido. Las tiendas de conveniencia, también conocidas como C-Stores, que destacan son aquellas que ofrecen alimentos y bebidas de calidad, espacios limpios y una atención personalizada que logra fidelizar a los clientes.
Este año Wawa perdió su corona como líder del sector y Kwik Trip se posicionó como la tienda de conveniencia número uno en Estados Unidos de 2025. El distribuidor del Medio Oeste, que combina gasolinera y tienda de alimentos, ha sabido construir una cultura centrada en la experiencia del cliente; una estrategia que lo diferencia en un mercado cada vez más competitivo.
Es importante saber que esta clasificación se elaboró a partir de 8,601 encuestas realizadas entre octubre de 2024 y septiembre de 2025, con puntuaciones del 1 al 100. Para Forrest Morgeson, profesor asociado de Marketing en la Universidad Estatal de Michigan y director de Investigación Emérito del ACSI, esta diferencia de resultados debería servir de advertencia para el sector.
“Las marcas que alcanzan la cima no se limitan a vender café y refrigerios. Están construyendo comunidades dentro de sus tiendas y quienes apuesten por la calidad, la innovación y la conexión auténtica serán las que dominen el futuro”, explicó.
Bajo este panorama el estudio refleja que la experiencia del cliente es ahora el nuevo campo de batalla; así que ya no basta con ofrecer conveniencia, sino que hay que crear espacios donde los consumidores se sientan parte de algo más que una simple compra rápida. De acuerdo a la ACSI, estas son las mejores tiendas de conveniencia del país en este 2025:
- Kwik Trip: 84 puntos de la ACSI.
- Sheetz: 82 puntos de la ACSI.
- Wawa: 82 puntos de la ACSI.
- QuikTrip: 80 puntos de la ACSI.
- Buc-ee’s: 79 puntos de la ACSI.
- Love’s: 79 puntos de la ACSI.
- Maverik: 78 puntos de la ACSI.
- Meijer: 78 puntos de la ACSI.
- Murphy USA: 78 puntos de la ACSI.
- RaceTrac: 78 puntos de la ACSI.
No te pierdas de todas las noticias de Solo Dinero desde su canal de WhatsApp. Suscríbete desde el siguiente enlace. Síguenos en Facebook e Instagram.
***
Te podría interesar:
