Flagstar Bank acepta hacer pago automático para usuarios de ATM en EE.UU.: beneficiados
Lo mejor es que no se requieren formularios de reclamo, pues los titulares de cuentas elegibles recibirán beneficios automáticamente; conoce más
Los demandantes afirmaron que el banco les cobró de más y rompió sus promesas. Crédito: Krit_Suppaudom | Shutterstock
Para muchos clientes bancarios, las comisiones inesperadas pueden convertirse en una carga frustrante, especialmente cuando se trata de cargos que no siempre quedan claros al momento de usar un cajero automático. Por eso el reciente acuerdo con Flagstar Bank ha llamado la atención de miles de personas que podrían haber sido afectadas sin saberlo. Lo más relevante es que, según los documentos del caso, los usuarios pueden solicitar compensación sin necesidad de demostrar que fueron perjudicados directamente.
Flagstar Bank, antes conocido como New York Community Bank, aceptó un acuerdo de $1.23 millones después de enfrentar acusaciones relacionadas con comisiones injustas en cajeros automáticos y cargos por fondos insuficientes. Si fuiste o aún eres cliente del banco, podrías tener derecho a recibir parte de esta compensación. Para quienes han lidiado con cobros inesperados o confusos en el pasado, esta noticia representa una posible oportunidad de recuperar dinero que no debió haberse descontado.
¿Por qué hay una demanda colectiva contra NYCB y cuál es el acuerdo?
Flagstar Financial, que operó como New York Community Bank (NYCB) hasta 2024, aceptó pagar $1.23 millones para resolver una demanda colectiva por comisiones consideradas injustas. De acuerdo con el sitio oficial del acuerdo, las acusaciones señalaban que el banco aplicó cargos indebidos por retiros en cajeros automáticos, fondos insuficientes (NSF) y sobregiros, afectando a miles de usuarios en Estados Unidos. Estos cobros habrían violado las propias políticas del banco y los acuerdos firmados con sus clientes.
El acuerdo identifica dos grupos específicos de clientes que podrían recibir compensación económica. Estos usuarios no necesitan presentar un formulario de reclamación, ya que el pago se entregará automáticamente a menos que decidan excluirse antes del 15 de diciembre. Este tipo de resolución es común en demandas colectivas y garantiza que los consumidores afectados reciban un resarcimiento sin enfrentar procesos complicados. Los grupos de clientes que serían beneficiados son:
- Personas con cuenta corriente en NYCB a quienes se les cobraron comisiones por reintento de NSF o sobregiros en cheques o pagos ACH entre el 2 de marzo de 2017 y el 1 de enero de 2020
- Personas con cuenta corriente en NYCB a quienes se les cobraron múltiples comisiones por retiros en cajeros automáticos fuera de la red (OON) tras una consulta de saldo entre el 20 de agosto de 2020 y el 20 de febrero de 2024
Los pagos ACH mencionados corresponden a transferencias electrónicas entre cuentas bancarias estadounidenses, un tipo de operación habitual entre usuarios y comercios. Según la información disponible, el acuerdo también refleja el creciente escrutinio sobre las comisiones bancarias y la importancia de proteger los derechos financieros de los consumidores.
Este caso se suma a una tendencia mayor de revisiones y auditorías sobre prácticas bancarias en todo el país, en un contexto donde los reguladores y los clientes buscan mayor transparencia y responsabilidad por parte de las instituciones financieras.
¿Cuánto y cuándo recibirán su pagos los clientes afectados?
Los clientes afectados por las comisiones indebidas de Flagstar Financial podrán recibir compensación económica sin necesidad de presentar formularios ni comprobantes. El acuerdo establece que los pagos se determinarán según el tipo de cargo aplicado en cada caso y se entregarán de manera automática una vez que el tribunal otorgue la aprobación final. Los beneficiarios recibirán el dinero como depósito en su cuenta si aún son clientes, o mediante cheque si ya no mantienen relación con el banco. Toma en cuenta que las cantidades varían de acuerdo con la clase de afectación:
- Pago proporcional para quienes fueron cargados con comisiones por reintento de NSF o sobregiros en transacciones con cheque o ACH
- Pago fijo de $25 para quienes recibieron múltiples comisiones por retiros OON precedidos de una consulta de saldo
El tribunal realizará la audiencia final el 13 de enero de 2026 y si aprueba el acuerdo los pagos se distribuirán poco después. Este proceso representa una resolución significativa para los consumidores afectados y podría influir en cómo otras instituciones bancarias manejan reclamos similares. Quienes deseen excluirse del acuerdo deberán hacerlo antes del 15 de diciembre de 2025.
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