Acusan a Bank of America de crearle cuentas falsas a sus clientes: cómo te perjudica
Bank of America tendrá que pagar la cantidad de $250 millones de dólares en multas gubernamentales, en donde se incluyen $100 millones de dólares que tendrán que devolverle a los clientes afectados, dijo la Oficina de Protección Financiera del Consumidor
Bank of America fue señalado de crear cuentas falsas a miles de clientes. Crédito: Shutterstock
Bank of America es uno de los bancos más importantes de Estados Unidos y hoy se encuentra en el ojo del huracán: un grupo de reguladores federales lo está acusando de abrir cuentas a nombre de su clientes sin que estos hayan dado su previo consentimiento. Lo negativo de esta acción es que a estas personas les están llegando cobro de cargos por sobregiro.
Es por ello que Bank of America tendrá que pagar la cantidad de $250 millones de dólares en multas gubernamentales, en donde se incluyen $100 millones de dólares que tendrán que devolverle a los clientes afectados, dijo la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
“Bank of America retuvo indebidamente las recompensas de las tarjetas de crédito, aplicó dos veces las tarifas y abrió cuentas sin consentimiento”, dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado. “Estas prácticas son ilegales y socavan la confianza de los clientes. La CFPB pondrá fin a estas prácticas en todo el sistema bancario”, se añade.
De igual forma se le acusa a Bank of America de acceder de forma ilegal a la informción de sus clientes para abrirles estas cuentas bancarias falsas a su nombre. Esta acusación se parece a la que recibió Wells Fargo, uno de los principales competidores de Bank of America, cuando en el 2017 se decubrió que abrieron millones de cuentas falsas a clientes que no estaban ni enterados, esto con el fin de cumplir sus objetivos de ventas.
“Desde al menos 2012, para alcanzar los objetivos de incentivos basados en ventas y los criterios de evaluación ahora disueltos, los empleados de Bank of America solicitaron e inscribieron ilegalmente a los consumidores en cuentas de tarjetas de crédito sin el conocimiento o autorización de los consumidores”, dijo el CFPB.
“Debido a las acciones de Bank of America, a los consumidores se les cobraron tarifas injustificadas, sufrieron efectos negativos en sus perfiles crediticios y tuvieron que dedicar tiempo a corregir errores”, se explica en el reporte.
Bajo esta modalidad, se descubrió que Bank of America también otorgó recompensas en efectivo y punto de bonificación al registrarse para obtener una tarjeta, sin embargo, retuvo ilegalmente los bonos de cuenta de tarjeta de crédito prometidos, dijeron los reguladores.
“Redujimos voluntariamente las tarifas por sobregiro y eliminamos todas las tarifas por fondos insuficientes en la primera mitad de 2022. Como resultado de estos cambios líderes en la industria, los ingresos de estas tarifas se redujeron en más del 90%”, dijo Bank of America al ser cuestionada al respecto.
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