Cuáles son los 7 peores minoristas de Estados Unidos
La American Customer Satisfaction Index hizo un estudio para medir el índice de satisfacción de los clientes y de ahí que se determinara cuáles son las tiendas minoristas peor calificadas en Estados Unidos
Son varias las marcas importantes de minoristas que fueron mal calificados por los consumidores. Crédito: Pexels
En un mundo donde la competencia aumenta cada vez más, las tiendas minoristas tienen que estar innovando y ofreciendo productos del mejor nivel y a los precios más competitivos. Los consumidores exigen cada vez más y es por eso que se realizó una encuesta sobre los índices de satisfacción, y lo que reveló puede sorprender a más de uno.
Para la encuesta, se entrevistaron a más de 500,000 personas y se recopilaron datos sobre más de 400 empresas, participantes de 47 industrias diferentes.
Las categorías que se analizaron fueron las siguientes: tiendas departamentales y de descuento, tiendas minoristas especializadas, tiendas de salud y cuidado personal, supermercados, minoristas de Internet, estaciones de servicio, envíos al consumidor y el Servicio Postal de EE. UU.
Los resultados de satisfacción sobre las tiendas minoristas están resultando inesperados, ya que aparecen muchas tiendas de renombre con niveles bajos.
En Solo Dinero te vamos a decir cuáles son las 7 tiendas minoristas que recibieron los peores resultados. La encuesta está relaciona con servicios de 2020-2021 y fue realizada por la American Customer Satisfaction Index.
1.- Dollar General
Su puntaje promedio en el 2020 fue de 71 puntos, con el cual se colocó como la tienda minorista con peores números en cuanto al índice de satisfacción.
Es considerada la peor tienda minoritas por sus tiendas departamentales y de descuentos.
2 .- Albertsons Companies
Recibió 72 puntos de acuerdo al índice de satisfacción, durante el año 2020. Su categoría de supermercados recibió 71 puntos durante el mismo año.
3.- Giant Eagle
Recibió 72 puntos dentro del índice de satisfacción del consumidor. Lo que los compradores calificaron como lo peor de sus servicios, fue su labor como supermercado.
4.- Sears
Logró 72 puntos en el índice de satisfacción del consumidor. Lo peor de sus servicios, según los encuestados, es su venta minorista por internet.
5.- Rite Aid
Recibió 72 puntos en el índice de satisfacción al consumidor. La peor calificación la recibieron sus tiendas de higiene y cuidado personal.
6.- Fred Meyer, conocido como Kroger
Recibió 72 puntos de acuerdo al índice de satisfacción del consumidor. La peor calificación la recibieron sus tiendas de descuentos.
7.– Walmart
Recibió 72 puntos en el índice de satisfacción del 2020. Lo peor para los consumidores ha sido la experiencia en sus tiendas de descuento.
