Empresas, Tomen Nota: Cada Vez Somos Más Hispanohablantes

Por Jerónimo Anaya Ortiz, Encargado de la Comunicación en Español para Square

Un reporte reciente del Buró del Censo demuestra que la cantidad de personas en los Estados
Unidos que habla un idioma distinto al inglés en su hogar se ha casi triplicado en los últimos
cuarenta años. Casi una de cada cinco personas en el país (67.8 millones) hablan otro idioma
además del inglés en casa. Eso quiere decir que hay millones de familias en el país que están
lidiando con formularios de impuestos, documentos legales, tareas escolares, solicitudes de
préstamos y mucho más en inglés, a pesar de hablar otro idioma con sus seres queridos.

Dada la enorme población de hispanos y latinos, no es nada sorprendente que el idioma más
común aparte del inglés sea el español. Más del sesenta por ciento de las familias que hablan
otro idioma en casa están hablando en español. De acuerdo al reporte del Censo, el número de
hispanohablantes creció de 11 millones de personas en 1980 a más de 41 millones cuatro
décadas después. Si todas estas familias hispanohablantes vivieran en un solo estado del país,
sería el estado más grande por población.

Estos datos dejan clara una realidad que ya muchos en Estados Unidos tenían presente: en
este país multilingüe, la población de habla hispana tiene una enorme importancia cultural,
política y económica y se debería tomar más en serio.

Las empresas que proveen servicios a los Latinos en Estados Unidos deberían hacer un mayor esfuerzo para asegurarse que sus productos puedan ser accesados en Español. La población de hispanohablantes ha crecido por más de treinta millones de personas en una sola generación.

Es hora de que los inmigrantes jóvenes dejen de traducir documentos complicados para sus padres y que en vez lo hagan las grandes empresas Americanas.

Square, la empresa de soluciones de tecnología para negocios en donde trabajo, ha hecho un
enorme esfuerzo para asegurarse de que los emprendedores Latinos puedan usar nuestras
herramientas en el idioma que más les convenga a ellos, sus empleados, y sus clientes.

En Septiembre de este año anunciamos que el ecosistema entero de productos de Square ahora
está disponible en español. Esto incluye productos para que los empresarios puedan aceptar
pagos, manejar sus equipos, hablar directamente con sus clientes, y hasta pedir préstamos
completamente en español.

Anteriormente, Square ya ofrecía una buena parte de nuestros productos en Español. El
anuncio que hicimos en septiembre llevó esta labor aún más lejos y vino después de un largo
esfuerzo a través de la compañía para asegurarnos de que los emprendedores
hispanohablantes pudieran acceder a servicios de atención al cliente, apoyo legal, y mucho
más en su idioma natal.

Según la Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés), los negocios
con propietarios hispanos representan uno de cada cuatro negocios nuevos en Estados
Unidos, y contribuyen más de $800 mil millones a la economía Americana cada año. A pesar
de estas enormes contribuciones a la economía y sus comunidades, la comunidad hispana aún
se enfrenta a dificultades únicas y le cuesta trabajo recibir los mismos servicios y apoyos que
tienen otros grupos.

Datos recientes de la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC, por sus siglas en
inglés) demuestran que alrededor del 12.2% de las familias hispánicas en Estados Unidos aún
no tienen cuentas bancarias.

Asimismo, un estudio de la Universidad Stanford descubrió que las probabilidades de que los bancos nacionales aprueben un préstamo son un 60% más bajas para los negocios con propietarios hispánicos que para sus contrapartes blancas cuando se evalúa el desempeño comercial.

En un estudio comisionado por Square en conjunto con la Cámara de Comercio Hispana de los
Estados Unidos y HelloAlice, revel los desafíos más grandes que enfrentan los sectores
demográficos hispanos: obtener capital mediante financiación o las oportunidades de construir
crédito, obtener materia prima o un inventario, adquirir clientes, hacer crecer su personal y
hacer marketing eficaz con los clientes nuevos o recurrentes.

Para las grandes empresas y bancos en Estados Unidos, ayudar a que los empresarios y las
familias Hispanas tengan acceso a servicios financieros y de negocios en español no
sólamente es lo correcto, sino que tiene también un gran sentido comercial. En Square, nos
mantendremos comprometidos con la comunidad hispanohablante del país e invitamos a
nuestros compañeros y colegas a hacer lo mismo.

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