Multan a la empresa Credit Karma en hasta $3 millones de dólares en EE.UU. por publicidad engañosa sobre tarjetas de crédito, según la FTC

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) anunció un acuerdo de hasta $3 millones de dólares que deberá pagar la empresa Credit Karma, en Estados Unidos, por haber incurrido en publicidad engañosa al prometerle a los consumidores que han sido “pre-aprobados” para obtener diversos productos financieros como tarjetas de crédito.

“La verdad es que al menos un tercio de las personas que recibieron una oferta que decía que estaban “pre-aprobados” por parte de Credit Karma no recibieron el producto que estaban solicitando, a pesar de haberse tomado el tiempo y las molestias de haber aplicado para ello”, señaló la FTC a través de una nota de prensa publicada el 1 de septiembre.

La FTC relató que la empresa Credit Karma, la cual ofrece servicios de información de crédito y promociona productos financieros de terceros, empezó a publicar, en el año 2018, anuncios publicitarios relacionados con la “pre-aprobación” de instrumentos económicos como tarjetas de crédito. Esto se convirtió pronto en una campaña masiva, y Credit Karma señaló que “aunque la aprobación no está garantizada, 90% de los solicitantes ‘pre-aprobados’ lograban obtener una tarjeta de crédito”.

No obstante, de acuerdo con la FTC, al menos un tercio de las personas que recibían esta “pre-aprobación” no obtuvieron realmente una tarjeta de crédito o un financiamiento determinado.

Este grupo no solo no obtenían una tarjeta de crédito, sino que, bajo la esperanza de recibir una, permitían que los prestamistas hicieran revisiones exhaustivas a sus reportes de crédito, lo cual afectaba directamente sus puntajes de crédito (por lo general, solicitar tarjetas de crédito requiere que el acreedor revise de forma exhaustiva tu reporte crediticio, lo que disminuirá tu puntaje de crédito en aproximadamente 10 puntos).

Esta situación, indica la FTC, era del conocimiento de Credit Karma, quienes hacían mayor énfasis en la publicidad que contenía el mensaje de “pre-aprobación” por comprobar que dichos mensajes llamaban más la atención de sus consumidores y generaban una mayor cantidad de clicks.

Aunque el acuerdo aún requiere de la aprobación de la corte, es probable que Credit Karma deba pagar un monto por la publicidad engañosa. La FTC requiere, además, que la compañía se abstenga permanentemente de hacer anuncios publicitarios engañosos acerca del estado de “pre-aprobación” de los consumidores.

“En los anales del mercado, la noción de “pre-aprobación” es una de las que más garantiza la atracción de la atención al público, junto con la palabra “gratis” y el concepto de “libre de calorías”, asevera la FTC.

La mejor manera de aumentar tus oportunidades de obtener una tarjeta de crédito es mejorar tu puntaje de crédito de manera consistente, pues de esa forma los prestatarios consideran que aprobarte diversos tipos de financiamiento no supone demasiado riesgo. Esto es posible lograrlo incluso sin necesidad de usar tus tarjetas de crédito.

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