Sam’s Club se fortalece como competencia de Costco

La cadena de almacenes tuvo sus mejores números de ganancias y crecimiento en los últimos seis años en buena medida gracias a sus acciones tomadas para adaptarse al consumo de los clientes en la pandemia

Sam’s Club se fortalece como competencia de Costco
En 2020 Sam’s Club registró ventas por $63,900 millones de dólares.
Foto: Scott Olson / Getty Images

La cadena de tiendas Sam’s Club, filial de Walmart, ha salido bien librada en términos comerciales del impacto ocasionado por la pandemia de COVID-19 gracias a su capacidad de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo provocados por el confinamiento y la distancia social, al grado de reportar un aumento de sus ventas en 2020 a pesar de que sus socios visitaron menos las tiendas físicas, situación que se presenta como una señal de alerta para el gigante Costco, empresa líder en el sector entre los almacenes por membresía.

De acuerdo a un reporte del portal informativo Yahoo Finance, con base a los datos proporcionados por Kathryn McLay, consejera delegada de Sam’s Club, las ventas netas de Sam’s Club aumentaron 8.7% interanual para alcanzar los $63,900 millones de dólares en 2020, con un incremento de ganancia de un 16.1% hasta llegar a los $1,900 millones de dólares, cifras que representaron los mejores resultados entre los segmentos de negocio de Walmart.

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Con 600 sucursales en todo Estados Unidos y Puerto Rico, Sam’s Club incrementó de forma considerable el número de socios, mientras que las tasas de renovación de sus afiliados también mejoraron significativamente, la cadena de almacenes ha implementado promociones para captar a nuevos socios como rebajar la membresía por tiempo limitado a menos de $30 dólares, lo cual representa más de un 50% de diferencia respecto a Costco, cuya anualidad más barata es de $60 dólares.

Asimismo, sus ventas a través de comercio electrónico se incrementaron un 42% y los ingresos por afiliación 12.9% durante el último trimestre de 2020, los mejores números para la compañía en seis años. De acuerdo al reporte, de 2015 a 2019, el ritmo más rápido de crecimiento en las ventas de Sam’s Club se produjo en 2018, con un 3.8%, mientras que en 2020, se disparó en 11.8%. “Estamos seguros de que tenemos la oferta adecuada para mantener a estos miembros y atraer aún más, mientras trabajamos el modelo para hacer crecer los beneficios”, anticipó McLay.

Además de su efectiva adaptación a las necesidades de los consumidores en medio de la pandemia como las entregas en tienda el mismo día para las compras en línea, entre las razones que han derivado en el éxito de la empresa se encuentra la decisión de incorporar una mayor cantidad de marcas de reconocimiento nacional en sus tiendas, así como los avances tecnológicos en los métodos de venta, como el Scan & Go, el cual evita el contacto al momento de hacer las compras.

En resumen, de acuerdo a los especialistas, la empresa está tomando las medidas adecuadas para tener crecimientos sostenidos a largo plazo, lo que representa una mejor experiencia para sus clientes.