SSA con récord de millones de pagos indebidos: cómo afecta
Según OIG, el tiempo medio de tramitación de un pago indebido en su muestra era de 698 días
La SSA registra récord de más de $1,000 millones de dólares en pagos indebidos. Crédito: Shutterstock
La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) está presentando un récord de $1.1 mil millones de dólares en pagos indebidos, según los reportes de una investigación realizada por la Oficina del Inspector General (OIG, por sus siglas en inglés). Esto significa que la organización ha hecho pagos con cantidades mayores a las que les corresponde a un beneficiario, o, en algunos casos, han hecho lo contrario y se ha pagado menos de lo que corresponde.
Estos procesamientos que se han contabilizado ocurrieron desde el 2018 hasta el año 2023. Según OIG, el tiempo medio de tramitación de un pago indebido en su muestra era de 698 días.
“La satisfacción del cliente ha sido una preocupación constante para la SSA. Este informe sigue destacando la urgencia de que la SSA alcance su meta de desempeño de acciones pendientes y garantice que los beneficiarios reciban sus pagos correspondientes lo antes posible”, dijo Michelle Anderson, Inspectora General Adjunta de Auditoría, quien se desempeña como Inspectora General Interina de la SSA.
Los motivos de estas fallas
Luego de conocer el informe realizado por la OIG, la Administración del Seguro Social explicó que todas estas fallas se deben a que han tenido que enfrentar importantes acumulaciones de trabajo con menos personal, debido a los recortes presupuestarios que han disminuido su plantilla, a ello se le suma la carga de trabajo y que tienen menos presupuesto para pagar horas extras y se pueda tener un avance significativo en los centros de procesamiento.
Su sistema de cobranza, es decir, para que los beneficiarios que han recibido dinero de más lo devuelvan, tampoco ha sido eficiente. La investigación de la OIG señala el caso de un adulto mayor que recibió $9,000 dólares adicionales, y que no le pertenecían, en un período de cuatro meses. Cuando la SSA detectó el error de pago en exceso, que fue en el 2021, no tomó medidas de inmediato y fue hasta mediados del 2023 que le pidieron el dinero adicional de vuelta. Para ese momento esta persona ya había obtenido $53,000 dólares adicionales.
Estos problemas parecen no tener una solución inmediata, muy por el contrario, están demostrando un aumento en el número de incidencias: del 2018 se pasó de 3.2 millones a 4.6 millones en el 2023. De acuerdo a estimaciones de la OIG, si la SSA hubiera resuelto la acumulación de acciones pendientes lo antes posible, se habrían pagado aproximadamente $534 millones de dólares indebidamente a 528,000 beneficiarios. Sin embargo, muchos de estos pagos se corrigieron hasta un año después, lo que implicó que el total de pagos indebidos se disparara a $1,100 millones de dólares.
Qué hacer si recibiste un pago en exceso de la SSA
Como te comentamos, la SSA puede pedirte y está en total obligación de pedirte que devuelvas el dinero que te pagaron de más, sin embargo, puedes apelar la decisión y que este cobro sea anulado bajo el argumento que no eres culpable de haber recibido este dinero extra y que para el momento en el que están haciendo el reclamo, no te es posible regresarlo.
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