Tiendas minoristas que te ofrecen un reembolso sin que hagas una devolución
Algunas tiendas minoristas a veces ofrecen a los clientes su reembolso completo y les permiten quedarse con los productos con los que no están satisfechos
Amazon tiene una política muy exitosa de reembolso sin la devolución del producto. Crédito: Shutterstock
Solicitar un reembolso cuando no estás satisfecho con un producto es una de las herramientas que las tiendas minoristas te ofrecen cuando haces tus compras. Si bien es una de las políticas menos publicitadas, existe la posibilidad de que incluso lo solicites sin que hagas la devolución de lo que compraste.
Algunas tiendas minoristas a veces ofrecen a los clientes su reembolso completo y les permiten quedarse con los productos con los que no están satisfechos. Este tipo de reembolsos son una herramienta que cada vez utilizan más minoristas para mantener contentos a sus clientes en línea y así tener reducciones en los gastos de envío, tiempo de procesamiento y otros costos que conlleva el regresar un producto.
Es una de las estrategias que le ha funcionado muy bien a Amazon y que ahora empresas como Walmart y Target están siguiendo. La razón es que algunos artículos no valen la pena el costo ni las molestias a los que conlleva el hecho de que puedan recuperarlos, señala un artículo publicado por la agencia AP.
Hay que tener claro que no es una práctica que se esté haciendo cada vez más común, es algo que existe pero de una manera esporádica y es especial solamente en determinados casos. Generalmente, esta opción se reserva para artículos que son de bajo costo o que tienen un valor de reventa limitado.
No se sabe a ciencia cierta cuál es el proceso que está detrás de las circunstancias bajo las que las empresas minoristas emiten sus reembolsos ni sus devoluciones, ya que temen mucho que se les haga alguna estafa o fraude. Así que prefieren estar en hermetismo.
Según un recuento de AP, apenas en agosto de este 2024, Amazon anunció que extenderán la opción de otorgar reembolsos sin devolución a los vendedores externos que generan la mayor parte de las ventas en la plataforma de comercio electrónico.
La regla sería que los vendedores que usan los servicios de logística de la empresa en Estados Unidos puedan ofrecerle a sus clientes la opción de regresarles su dinero, sin que haya una devolución del producto, en compras que sean menores a los $75 dólares.
Una opción similar a la que ofrece Amazon está disponible desde enero en Walmart.
Qué empresas en Estados Unidos ofrecen esta opción
Amazon
Si el producto es de bajo valor o devolverlo cuesta más que su valor, Amazon a veces emite un reembolso y permite al cliente conservar el artículo.
Walmart
Ofrece una política similar en ciertos productos de bajo costo o de categorías específicas, como ropa y artículos de hogar, donde puede resultar más económico que el cliente se quede con el producto en vez de devolverlo.
Target
En algunos casos, Target permite que los clientes conserven artículos dañados o defectuosos, sobre todo si son de bajo valor, y se les ofrece un reembolso.
Costco
Debido a su política de satisfacción del cliente, Costco es conocida por permitir reembolsos sin la devolución de productos dañados o insatisfactorios, dependiendo de la situación.
Chewy
Esta empresa de productos para mascotas suele reembolsar sin necesidad de devolución en productos como alimentos o accesorios para mascotas, especialmente si se trata de problemas de calidad o si el cliente simplemente no está satisfecho.
Wayfair
En ciertos casos, como muebles dañados o artículos con defectos menores, Wayfair puede ofrecer un reembolso parcial o total sin necesidad de devolución.
Sephora
Para productos de maquillaje o cuidado personal, Sephora ocasionalmente permite al cliente conservar el artículo y reembolsa el valor si hubo un problema con la compra.
Apple
Aunque no es tan común, en ciertos casos de productos pequeños o accesorios, Apple puede ofrecer un reembolso sin necesidad de devolución.
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