Amazon Prime Day: la compañía de Jeff Bezos eliminará Prime Now, el servicio de entrega del mismo día

Tras siete años de existencia, el programa de entrega Prime Now dejará de existir. Amazon planea quitar esta opción para integrar el servicio, incluida la entrega y recolección de comestibles en línea, en su sitio web principal y aplicación móvil.

En un blog sobre la compañía, Stephenie Landry, vicepresidenta de comestibles de Amazon, con sede en Seattle, anunció la medida, asegurando que cambiar el servicio de Prime Now a Amazon.com y la aplicación de Amazon mejorará la experiencia de compra en un sólo lugar.

“Prime Now se ha convertido en un favorito de los clientes, atrayendo a millones de miembros Prime en todo el mundo con una entrega ultrarrápida de artículos esenciales, regalos, juguetes, comestibles de alta calidad y más de Amazon y las tiendas locales”, aseguró Landry. “Para que esta experiencia sea aún más fluida para los clientes, estamos trasladando la experiencia de una aplicación Prime Now separada a la aplicación y el sitio web de Amazon para que los clientes puedan comprar todo lo que Amazon tiene para ofrecer desde una ubicación conveniente”.

En pocas palabras, Prime Now deja de existir por separado y se integrará al servicio normal dentro de la plataforma de Amazon. Tus compras en Amazon Fresh, Whole Food Market o de las tiendas locales que se puedan entregar en dos horas, ahora tendrán que ser solicitadas directamente desde el sitio web o la aplicación de la compañía.

“Ahora que la experiencia Prime Now tiene un nuevo hogar en Amazon, retiraremos la aplicación y el sitio web Prime Now en todo el mundo a finales de este año”, comentó.

Este proceso ya comenzó en lugares como en India, Japón y Singapur, donde la aplicación Prime Day se ha retirado del mercado, pero se ha añadido ese servicio directamente al sitio web o aplicación de Amazon. La transición en Estados Unidos comenzará paulatinamente para completarse a finales de este año.

“Los comentarios de los clientes que han comprado entregas en dos horas en Amazon han sido abrumadoramente positivos, y es el siguiente paso natural para simplificar la experiencia de entrega ultrarrápida a nivel mundial”, aseguró.

Amazon lanzó Prime Now en diciembre de 2014 para proporcionar a los miembros Prime entrega en una hora de decenas de miles de artículos esenciales diarios, que van desde toallas de papel y champú hasta libros, juguetes y baterías, a través de la aplicación móvil Prime Now. El servicio se extendió a los comestibles de Whole Foods, adquirida por Amazon en agosto de 2017, a partir de febrero de 2018 y se expandió constantemente a más tiendas de la cadena durante el próximo año, brindando entrega gratuita en dos horas, y recogida posterior en la tienda, para pedidos de $35 dólares o más.

Luego, a fines de octubre de 2019, la entrega de productos perecederos de Amazon Fresh se convirtió en un servicio gratuito bajo el programa de beneficios para clientes Prime. Con la medida, Amazon esencialmente convirtió la entrega de comestibles en línea el mismo día en un servicio gratuito para los miembros Prime que realizan pedidos de $35 dólares o más. Los programas Prime Now y Prime Pantry de Amazon ya ofrecían a los miembros envío gratuito para ese pedido mínimo.

Es por eso que, si los servicios de Prime Now y de Amazon con Amazon Fresh son esencialmente lo mismo y respetan el concepto de entrega rápida de la compañía, es natural que la compañía quisiera incorporar a la primera dentro de la plataforma principal y no como una aplicación externa.

“Estaba emocionada de que los miembros Prime experimentaran Prime Now en 2014, y hoy estoy emocionada de que se esté convirtiendo en una parte integral de la experiencia de compra de Amazon”, concluyó.

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