Cupones SNAP: cómo obtener un reembolso en la compra de alimentos
Los reembolsos o reemplazos de beneficios SNAP pueden otorgarse cuando te roban los beneficios. Esto se permite a partir del 2022
Los cupones SNAP se pueden reemplazar a través de tu tarjeta EBT. Imagen creada con Inteligencia Artificial Leonardo.ai. Crédito: leonardo.ai | Cortesía
Hace algunos años, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) envíaba cupones de alimentos que se entregaban a través de una cuponera que iba para todas las personas elegibles. En la actualidad, esto se hace mediante una tarjeta EBT, que funciona igual que una de débito. En base a esta nueva dinámica te vamos a contar cómo puedes obtener un reembolso en la compra de alimentos.
Un reembolso de cupones SNAP se entrega cuando estos son robados, ya sea mediante la clonación de la tarjeta EBT o con piratería electrónica. Solamente en estos casos, el Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés) permite el reemplazo de los beneficios, aunque depende de cada estado del país hacer todo este proceso.
Lo primero que tienes que saber es que cada estado cuenta con líneas telefónicas de ayuda para los beneficiarios, las cuales se usan para denunciar casos de robo, hackeo, pérdida o cambio de PIN, entre otras situaciones similares. Desde el 2022, USDA permite el reemplazo de beneficios solamente en estos casos.
Las víctimas de este robo se dan cuenta de que les han clonado su tarjeta una vez que su saldo cae drásticamente o ven una transacción que no es autorizada en su cuenta, incluso esto puede ocurrir en ciudades diferentes a donde viven. Otra señal más de que han sido estafados.
Las reglas dicen que a partir del 1 de octubre de 2022, cualquier persona puede denunciar una situación de este tipo y solicitar un reembolso de beneficios de SNAP. Si por alguna razón te robaron tus beneficios antes de esta fecha, entonces no procederá ninguna solicitud de reemplazo.
Sin embargo, debes tomar en cuenta algunas fechas que son clave:
-Si fuiste víctima de fraude a partir del 21 de agosto de 2023, la ley establece un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que el beneficiario descubrió la estafa.
-En el caso de que no sepas la fecha exacta en la que sucedió este fraude, puedes dejar el campo en blanco. Eso no repercutirá en que se desestime tu reclamo. Es importante que tengas en cuenta que solamente se aceptarán reclamaciones de un robo que ocurrió con una fecha de descubrimiento de más de 30 días antes de la fecha en la que se envió el formulario.
Los montos que se van a reemplazar, dependerá de la cantidad que reclames. Si el monto es mayor, puedes recibir el doble de los beneficios al mes anterior al robo de los beneficios, o aproximadamente dos meses de beneficios.
Cómo hacer el reclamo, paso a paso, de los beneficios robados de SNAP
- Proporcionar prueba de que los beneficios fueron retirados ilegalmente de tu cuenta.
- Debes enviar un historial de transacciones EBT que identifique transacciones fraudulentas (realizadas por alguien que no sea el titular de la cuenta) utilizando cualquiera de las siguientes dos opciones:
- una consulta de tu historial en connectebt.com o descargando la aplicación móvil ConnectEBT.
- También puedes llamar al Servicio de atención al cliente de EBT al 1-888-328-6399.
Desde el momento en el que la tarjeta sea reportada como suspendida, ya no vas a poder usarla. El reemplazo tardará unos siete días en llegarte.
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