“Estafa de brushing” denunciada por Amazon: qué debes hacer si recibiste un paquete que no ordenaste en EE.UU.

La temporada navideña en Estados Unidos se ha vuelto, básicamente, la época en la que hay más compras en línea del país. Los datos hablan por sí mismos: solo en el Black Friday de 2022, las ventas en línea superaron los $9 mil millones de dólares, todo un récord en la historia del comercio estadounidense. Pero también se ha vuelto común, en estos tiempos, recibir paquetes que no ordenaste, algo conocido como “estafa de brushing”, según la empresa Amazon.

De acuerdo con el gigante minorista estadounidense, cuando un cliente recibe un paquete que no ordenó, podría tratarse de una estafa conocida como brushing, las cuales consisten en el envío de paquetes no ordenados a nombres y direcciones disponibles por parte de personas malintencionadas.

Te estarás preguntando: ¿en dónde está la estafa? Lo cierto es que este tipo de prácticas pueden hacerse para engañarte y que pagues un producto que no ordenaste, o para que el estafador impulse su reputación como vendedor de forma fraudulenta, usándote como recipiente de una venta falsa. Para ello, algunos vendedores usan tu nombre ilegalmente para escribir una reseña del producto que recibiste, aumentando su rating en un sitio de ventas.

Según Amazon, está estrictamente prohibido que los vendedores envíen paquetes no solicitados a sus clientes, y todo aquel que reciba un paquete no ordenado debe denunciarlo de inmediato. Por supuesto, esto luego de confirmar que no se trate de un regalo sorpresa proveniente de algún amigo o familiar.

¿Cómo puedo denunciar que recibí un paquete no solicitado ante Amazon?

Para denunciar este tipo de prácticas, debes contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Amazon y brindar la siguiente información:

1) Lista de identificadores del pedido.
2) La cantidad de paquetes no deseados que has recibido.
3) Foto de la etiqueta de envío.
4) Cualquier información adicional para ayudar en la investigación.

Si recibí un paquete no solicitado por parte de Amazon, ¿debo pagarlo o devolverlo?

Cabe acotar que no es necesario que devuelvas el producto que recibiste. De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio, no tienes ninguna obligación de pagar por productos no solicitados, y por ley, tienes derecho a quedártelos.

Si piensas que el paquete no solicitado es sospechoso, puedes contactar al Servicio de Inspección Postal de Estados Unidos al número 877-876-2455.

Asimismo, es recomendable que revises tu información crediticia y cambies tus contraseñas si sospechas que parte de tu información personal se ha filtrado ilegalmente.

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