Habilidades interpersonales: qué es 

En el ambiente laboral, las habilidades interpersonales se refieren a la capacidad de un empleado para trabajar bien con otros; conoce qué son más a fondo

Las habilidades interpersonales son los comportamientos y tácticas que una persona utiliza para interactuar con otros de manera efectiva.

Las habilidades interpersonales son los comportamientos y tácticas que una persona utiliza para interactuar con otros de manera efectiva. Crédito: FON's Fasai | Shutterstock

Las habilidades interpersonales son esenciales para la comunicación efectiva y el desarrollo de relaciones sólidas en el ámbito personal y profesional. Estas competencias incluyen la capacidad de interactuar con otras personas de manera positiva, comprender sus emociones y colaborar en equipo. En el mundo laboral, las habilidades interpersonales pueden marcar la diferencia en el desempeño de un empleado, facilitando la resolución de problemas, la toma de decisiones y el trabajo en conjunto con compañeros y clientes. Sigue leyendo para conocer más a detalle qué son las habilidades interpersonales, sus beneficios, ejemplos y más.

Puntos clave 

  • Las habilidades interpersonales abarcan la comunicación, empatía y trabajo en equipo.
  • Son esenciales en cualquier entorno laboral y personal.
  • Las habilidades interpersonales pueden ser innatas o desarrolladas con práctica y experiencia.
  • Mejoran la productividad y el ambiente de trabajo.
  • Las habilidades interpersonales son altamente valoradas por los empleadores en diversas industrias.

¿Qué son las habilidades interpersonales? 

Las habilidades interpersonales son las habilidades necesarias para comunicarse, trabajar e interactuar de manera eficaz con personas y grupos. Aquellas personas que tienen buenas habilidades interpersonales son buenos comunicadores verbales y no verbales y a menudo, se consideran que son “buenos con las personas”. Ya sea que se usen en la carrera profesional o en la vida personal, las habilidades interpersonales son importantes para el éxito

Dentro del mundo laboral, las habilidades interpersonales generalmente se refieren a la capacidad de un empleado para trabajar bien con los demás y estas van desde las formas en que se comunica y escucha a otros, hasta la actitud y el comportamiento. 

Entendiendo las habilidades interpersonales

Hay que tener claro que las llamadas habilidades interpersonales son innatas y aprendidas y se usan en situaciones sociales pertinentes a la vida personal, educación y carrera. Las habilidades interpersonales incluyen trabajar creativamente con otros, colaborar, ser flexible, comunicarse de forma clara, adaptase al cambio, interactuar eficazmente con equipos diversos, guiar y liderar a tres, así como ser responsable; de acuerdo a la Asociación para las Habilidades del Siglo XXI.

Las habilidades interpersonales se pueden señalar verbalmente y no verbalmente, tanto en dinámicas individuales como grupales. Son altamente transferibles entre industrias y son parte del arsenal de habilidades blandas, o “soft skills”, de un profesional que construye y determina la naturaleza de las relaciones profesionales. 

Las habilidades interpersonales son muy útiles para manejar conflictos, colaborar dentro de un equipo o simplemente para relacionarse en general con los compañeros de trabajo a lo largo de la carrera profesional. Si bien algunas habilidades interpersonales son rasgos innatos y dependen de la personalidad y estilo de comunicación de una persona; también se pueden desarrollar a través de experiencias pasadas y repetición. 

Como resultado, los empleados pueden participar en más interacciones para mejorar sus habilidades interpersonales, que van desde la comunicación efectiva hasta la escucha activa. 

Ejemplos de habilidades interpersonales

La mayoría de las personas ya poseen muchas habilidades interpersonales en alguna capacidad, incluso las personas introvertidas que pueden agotarse con demasiada interacción social; pero son observadoras intuitivas y hábiles cuando conviven con otros. Sin embargo, siempre hay margen de mejora, y desarrollar la autoconciencia y la apertura al aprendizaje es un primer paso para fortalecer habilidades interpersonales como: 

  • Comunicación
  • Empatía
  • Inteligencia emocional
  • Resolución de conflictos
  • Negociación
  • Escucha
  • Actitud positiva
  • Trabajo en equipo
  • Colaboración
  • Liderazgo
  • Networking
  • Mediación
  • Persuasión
  • Motivación

Beneficios de las habilidades interpersonales

Un conjunto sólido de habilidades interpersonales genera un lugar de trabajo más armonioso y eficiente. Conforme los empleados se conviertan en mejores colegas y los líderes sean más efectivos al mando, una cultura de equipo positiva y productiva suele ser el resultado. Entre los beneficios más importantes de las habilidades interpersonales están: 

1. Moral más alta

Al aplicar habilidades interpersonales para crear un sentido de comprensión, pertenencia y reconocimiento, así como un espacio capaz de facilitar el cambio, aumenta la moral en el lugar de trabajo y contribuye a una cultura de compañerismo.

2. Más productividad y colaboración

Con una buena comunicación, hay menos malentendidos y errores, así que las habilidades interpersonales pueden convertirse en “el aceite” que necesita los engranajes de la máquina organizacional de una empresa o equipo laboral. 

3. Mayor resolución de problemas

Cuando un equipo se toma el tiempo para entenderse entre sí, está mejor equipado para encontrar soluciones que funcionen para la mayoría de los involucrados. Esto puede llevar a una dinámica de oficina más compasiva donde los “problemas” se convierten en oportunidades de formación de equipos.

4. Mejores negocios

Por cada cliente que se gana, hay un maestro de las habilidades interpersonales detrás. Anticipar las necesidades de un cliente es prácticamente imposible sin escuchar activamente, ejercitar la empatía, una comunicación sólida y la paciencia.

5. Se crea un entorno de trabajo de apoyo

Las habilidades interpersonales pueden ayudar a los líderes a aligerar la carga de trabajo de su equipo y aliviar el estrés relacionado con el trabajo simplemente estableciendo el tono adecuado. 

¿Cómo destacar las habilidades interpersonales? 

Las habilidades interpersonales se definen por la forma en que tratamos con diferentes personalidades en situaciones dinámicas, por lo que demostrarlas puede ser complicado fuera del trabajo. Pero hay formas de garantizar que reciban la atención que merece. 

1. En el currículum

Se pueden presentar las habilidades interpersonales en proyectos anteriores o roles en los que se lideró una iniciativa, se trabajó con miembros de otros equipos o se cultivaron relaciones con los clientes. Se recomienda enfatizar las habilidades interpersonales a través del trabajo voluntario y actividades extracurriculares que puedan revelarlas al reclutador. Por último se puede agregar una sección de habilidades interpersonales en el currículum, que proporcione una lista clara y concisa de ellas como empatía, trabajo en equipo, creatividad y resolución de conflictos.

2. En la entrevista de trabajo 

Para tener un buen desempeño en la entrevista de trabajo se requieren habilidades interpersonales, pero en esta situación se tiene la posibilidad de mostrarle al empleador el potencial que hay a través de las acciones y conversaciones. Algunos trabajos requieren entrevistas conductuales, en las que el método STAR (situación, tarea, acción y resultado) puede ser efectivo. Esta es una excelente oportunidad para integrar habilidades interpersonales y demostrar cómo el entrevistado resolvió un conflicto o se desempeñó bien bajo presión.

3. En el trabajo 

Una de las mejores oportunidades para mostrar y fortalecer las habilidades interpersonales es dentro del trabajo. Por ejemplo, con los compañeros se puede dirigir una actividad de “team building” en una reunión si se observa una falta de cohesión cuando se incorporan muchos miembros nuevos. Con un jefe se puede practicar la escucha activa para asegurarse de comprender sus expectativas y poder intuir cuándo se está listo para asumir más responsabilidad y pedirla.

Conclusiones 

Las habilidades interpersonales no solo mejoran la dinámica en el lugar de trabajo, sino que también contribuyen a una mejor calidad de vida en general. La capacidad de comunicarse, empatizar y colaborar con los demás permite generar relaciones más sólidas y armoniosas.

Además, el desarrollo de estas habilidades es una inversión a largo plazo que beneficia tanto el crecimiento personal como profesional. Desde mejorar la moral y la productividad hasta facilitar la resolución de conflictos; fortalecer las habilidades interpersonales es clave para el éxito en cualquier ámbito.

FAQs

¿Por qué las habilidades interpersonales son importantes?

De acuerdo al informe Future of Jobs del Foro Económico Mundial, 8 de las 10 principales habilidades básicas requeridas de los trabajadores hoy en día son habilidades interpersonales. Las habilidades interpersonales permiten a los profesionales convertirse en mejores compañeros y líderes en el lugar de trabajo. Como resultado, muchos empleos requieren habilidades como la empatía, motivación, creatividad, pensamiento analítico,  el liderazgo, entre otras; lo que hace que las habilidades interpersonales sean esenciales para una carrera exitosa.

¿En qué trabajos comunes que requieren habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son cruciales para los trabajos que requieren altos niveles de interacción humana, como los trabajadores sociales, profesores, periodistas, políticos, vendedores o representantes de atención al cliente, gerentes de recursos humanos, entre otros. 

¿Cómo se pueden mejorar las habilidades interpersonales?

Algunas de las formas más sencillas de mejorar las habilidades interpersonales es practicar la escucha activa, intentar ser amable y conversador con los compañeros, ser entusiasta y comprometido al interactuar con la gente, practicar la dirección de una reunión o presentación, asegurarse de no hacer cosas que hagan pensar a la gente que uno está desconectado o es agresivo, etc. 

Fuentes del artículo

En esta nota

Glosario Financiero
Contenido Patrocinado
Enlaces patrocinados por Outbrain