Kroger modifica una popular política y parece que ahora hay que gastar “más para ahorrar”
Los clientes de Kroger están muy molestos luego de que la minorista modificara las políticas de sus ofertas “compra uno, llévate otro”; ahora tienen que gastar más dinero para obtenerlas
Los clientes de Kroger han arremetido contra la minorista por el cambio en su política BOGO. Crédito: Jonathan Weiss | Shutterstock
No todo es miel sobre hojuelas para los minoristas de Estados Unidos y constantemente tienen que estar atentos a las reacciones de los clientes para evitar controversias. Recientemente Kroger ha recibido una ola de críticas de los consumidores luego de que cambiaran una de sus populares políticas para ahorrar dinero. Y es que en el mundo de las redes sociales nadie se salva y Kroger es el nuevo objetivo de las críticas y quejas de los compradores.
The Sun U.S. ha dado a conocer que de acuerdo a los clientes, Kroger modificó “silenciosamente” su política BOGO (buy one get one) o “compra uno, llévate otro”, que permitía que compraras un producto y te llevarás otro sin costo o por un precio más pequeño. Pero al parecer, esta oferta ya no es así. Sigue leyendo para conocer qué dicen los clientes de Kroger sobre el cambio de su política que les permitía ahorrar.
¿Nueva política BOGO en Kroger?
La nueva controversia de la minorista comenzó cuando una cliente dio a conocer en Facebook que Kroger había modificado las condiciones de sus ofertas BOGO, “compra uno, llévate otro” y que ahora se tenía que gastar más para obtener esos “ahorros”. A través de su post, Jill Sanders Whiteside afirmó que los clientes de Kroger hora deben de comprar al menos dos productos para obtener uno gratis.
“Atención: Kroger ha cambiado su política BOGO. Debes comprar dos para obtener el descuento. La mayoría de las otras tiendas no exigen eso. Odio eso”, compartió Jill en la red social y otros clientes de la minorista confirmaron que tuvieron la misma experiencia en la tienda.
“Vi barras de helado BOGO Mars. Intenté comprar solo una. Pasó como precio completo”, “Pregunté a un cajero y me confirmó que debía comprar 2″, “¡Acabo de tener esta experiencia!”; fueron solo algunos de los comentarios que confirman el cambió en la política BOGO de Kroger.
¿Y qué dice la minorista al respecto? Kroger enfatizó sus continuos esfuerzos para que los clientes puedan ahorrar dinero en cada visita, a través de sus cupones y otras ofertas; pero sobre el cambio en la política BOGO aseguró que las inquietudes de Jill y los demás clientes se transmitirían a sus equipos internos “para su revisión”.
Las controversias en Kroger no se detienen
La ola de críticas que está enfrentando Kroger en redes sociales tras la modificación de su promoción “compra uno, llévate otro”, se suma a los problemas que tuvieron hace poco con respecto a sus cupones digitales. De acuerdo a Kroger, los clientes pueden agregar alrededor de 150 cupones digitales en la aplicación móvil de la minorista, los cuales se canjean automáticamente al terminar una compra; pero al parecer los consumidores han tenido problemas para redimirlos.
Así que la recomendación en tu próxima visita a Kroger, es revisar las condiciones de sus promociones BOGO y no comprar más productos de los que de verdad necesitas solo para tener acceso a ellas; ya que terminarás gastando más de lo que pensabas y cualquier ahorro real desaparece. De la misma forma, revisa bien tu ticket de compra antes de salir de la tienda para que puedas disputar cualquier cargo extra o cupón que no haya pasado correctamente.
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