Cómo bloquear de tu teléfono las llamadas de fraude

Tanto los fabricantes como los proveedores de telefonía celular tienen herramientas para ayudarte a protegerte de llamadas engañosas y fraudulentas

22 Mar 2021, 20:56 PM EDT

Suena el teléfono, no identificas el número, pero respondes. Del otro lado, una voz automatizada te dice que está por expirar alguna garantía está por terminar, que tienes impuestos impagos ante el IRS o te amenazan hasta con una acción legal. Calma, podría ser un fraude. Pero saberlo no va a detener las llamadas. Lo que sí lo hará es que tomes manos a la obra y bloquees estos números desde tu teléfono.

Las estafas están a la orden del día y los delincuentes hacen su mayor esfuerzo para simular ser autoridades reales para intimidar a sus víctimas. Una de las fórmulas efectivas es recurriendo a las llamadas automáticas, debido a que no hay una interacción real con el truhan y le da más credibilidad a su mensaje engañoso.

Para fines de 2019, el expresidente Donald Trump promulgó la Ley de Seguimiento, una legislación bipartidista que otorga a las agencias gubernamentales y a las fuerzas del orden mayor poder para desmantelar las llamadas automáticas. Esta ley extiende el estatuto de limitaciones para que la policía persiga a los delincuentes, aumenta las sanciones y requiere que las compañías telefónicas autentiquen las llamadas y determinen si el número de teléfono que te llama es real.

Aun con todas estas legislaciones, es necesario que tú tomes cartas en el asunto. Estos son algunas de las acciones que puedes ejecutar para reducir las la cantidad de llamadas que recibes.

Recomendaciones de la FCC

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) tiene unos pasos sencillos básicos para que cualquiera reduzca las llamadas automáticas:

• No contestes llamadas de números bloqueados o desconocidos.
• No contestes llamadas de números que no reconoce.
• No asumas que una llamada entrante es realmente de un número local solo porque parece que lo es.
• No respondas a ninguna pregunta que pueda responderse con un “Sí”.
• Si alguien te llama y dice ser de alguna empresa, cuelga y llama directamente a la compañía. Utiliza el sitio web de la empresa para encontrar un número oficial.
• Si respondes una llamada y escuchas una grabación como, “Hola, ¿puedes oírme?” solo cuelga.
• Lo mismo ocurre con una llamada en la que se te pide que presione un número antes de conectarse con un representante.

De acuerdo con la agencia gubernamental, cuando respondes una llamada e interactúas con el mensaje de voz o al presionar un número, les permites a los delincuentes saber que tu número es real para después venderlo a otra empresa o para marcarlo para llamarte con mayor frecuencia.

Recomendaciones para tu celular

Google agregó nuevas funciones a Call Screen para su línea de teléfonos Pixel. La función puede detectar llamadas automáticas y llamadas no deseadas para bloquearlas tú mismo. El Asistente de Google interactúa con la persona que llama y, si determina que la llamada es legítima, la enrutará a tu teléfono.

El iOS 13 de Apple, lanzado el año pasado, agregó la opción de Silenciar las llamadas desconocidas, que también tiene la opción de enrutar llamadas desde números que no se encuentran en tus contactos, correo o mensajes directamente al correo de voz. El problema de este sistema es que podrías perder llamadas importantes de números que no tengas registrados, con la única esperanza de que te dejen mensaje de voz para posteriormente comunicarte con ellos.

Bloqueo a través de tu proveedor

• Call Protect de AT&T está disponible para iOS y Android. La versión gratuita bloquea el spam y las llamadas fraudulentas. Call Protect Plus cuesta $4 dólares al mes con beneficios adicionales de identificación de llamadas para números desconocidos, búsqueda inversa de números y controles de llamadas personalizados.

• Call Filter de Verizon se habilita automáticamente para los usuarios de Android y con un plan pospago. El servicio te ofrece detección de spam, un filtro de spam, un registro de llamadas para llamadas bloqueadas o spam, la capacidad de permitir llamadas de números específicos (solo iOS) y la opción de informar números de forma gratuita. Puedes pagar $3 dólares al mes (o $8 dólares al mes por tres o más líneas de servicio) por el identificador de llamadas, la búsqueda de spam y un bloqueo personal y un medidor de riesgo de spam.

• Scam Shield de T-Mobile es gratuito para todos los clientes e incluye múltiples funciones diseñadas para protegerte de las llamadas automáticas y compartir tu información personal. Marca #662# desde tu teléfono para activar Scam Block o descarga la aplicación Scam Shield gratuita en la tienda de aplicaciones respectiva de tu teléfono. Con Scam Shield obtienes un identificador de llamadas completo, informes de estafas, bloqueo de estafas antes de que suene tu teléfono y la opción de marcar números como favoritos para que sigan sonando en tu teléfono.

• Screener de llamadas de Sprint ahora es gratis, gracias a T-Mobile. Paulatinamente, los clientes de Sprint migrarán por completo al sistema de T-Mobile, por lo que podrán utilizar la oferta completa de productos Scam Shield.

Con estas opciones tendrás más control sobre las llamadas telefónicas que entran a tu teléfono celular y de esta manera evitar caer en estafas y fraudes.