La arriesgada estrategia de Amazon para el Black Friday 2020

Hace apenas unas semanas finalizó el Prime Day de Amazon, la tradicional fecha de ofertas para el gigante de las ventas en línea que debió ser postergada a causa de la pandemia por COVID-19 y que indirectamente marcó el inicio de los descuentos de cara a una temporada de regalos marcada por la incertidumbre tanto en el tema de salud en medio de un rebrote de contagios, así como en el plano económico.

Sin embargo, en el terreno comercial, dicho cambio ha replanteado la estrategia con miras a la última etapa del año entre los actores principales de las ventas al menudeo en una situación inédita y que desafía el trabajo de las dirigencias de las grandes empresas que suelen obtener las principales participaciones en estas fechas.

Supermercados como Walmart o Target están a punto de iniciar sus campañas adelantadas de Black Friday a través de una serie de ofertas semanales a lo largo de noviembre con el objetivo de darle a los consumidores mayor oportunidad de realizar sus compras con mayores incentivos para las adquisiciones en línea, en un intento por evitar aglomeraciones en las tiendas físicas que puedan implicar un riesgo de contagio masivo por COVID-19.

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Asimismo, otras compañías como Costco, Best Buy o Home Depot han adoptado estrategias similares ante circunstancias sin precedentes en el pasado reciente de estas empresas, a lo que Amazon ha respondido con una campaña llamada Holiday Dash como una competencia directa a sus principales rivales, pero que a diferencia de los demás, terminará el 19 de noviembre, justo una semana antes del Día de Acción de Gracias, lo que se ve como un preámbulo que anticipa un plan más agresivo ya sobre el Black Friday similar a lo que dicta la tradición de esta jornada, lo que los pondría en aparente ventaja sobre sus competidores.

Sin embargo, aguardar para dar a conocer esos grandes descuentos del llamado Viernes Negro podría resultar contraproducente si es que el mercado se comienza a mover con mayor intensidad en las semanas previas a través de las otras tiendas y los consumidores anticipan sus ventas distribuyéndolas a lo largo del mes en lugar de concentrarlas en uno o dos días, lo que no deja de implicar un riesgo ante terrenos desconocidos.

Por lo pronto, lo que está claro es que el entorno generado por la pandemia ha acelerado la tendencia entre los consumidores hacia las compras en línea, lo que Amazon, en su posición preferencial, parecería como el principal beneficiario de esta situación, a pesar de que los otros minoristas también han invertido millones de dólares en fortalecer estas plataformas.