¿No puedes enviar dinero por MoneyGram? Una falla de ciberseguridad es la culpable
Miles de personas siguen esperando poder enviar dinero a través de MoneyGram, luego de que la empresa anunciara un problema de ciberseguridad
MoneyGram, con sede en Dallas, está fuera de servicio mientras investiga un problema de ciberseguridad. Crédito: Piotr Swat | Shutterstock
¿Has querido enviar dinero a través de MoneyGram en los últimos días y no has podido? Debes saber que esta desafortunada situación se debe a una falla de ciberseguridad de la empresa. El problema de ciberseguridad ha paralizado los sistemas y servicios de pago de MoneyGram desde el viernes pasado y de acuerdo a la información que se ha compartido, se han interrumpido los pagos en persona y transacciones en línea.
El sábado 21, MoneyGram dio a conocer el “apagón” de algunos de sus sistemas; pero no fue hasta este lunes 23 de septiembre que MoneyGram informó que la interrupción de sus servicios se debía a un “problema de ciberseguridad” y no una “interrupción de la red”. Pero la información ha sido escasa y aún no se tiene claro qué tan grande o grave es la situación.
Apagón de MoneyGram: por qué no has podido enviar o recibir dinero
A través de una publicación en X (antes Twitter) este lunes, MoneyGram informó a los usuarios que había “identificado un problema de ciberseguridad” que está afectando a algunos de sus sistemas e hizo de conocimiento público que ya estaba trabajando con expertos y autoridades para resolver el problema.
“MoneyGram identificó recientemente un problema de ciberseguridad que afectaba a algunos de nuestros sistemas. Tras la detección, iniciamos de inmediato una investigación y tomamos medidas de protección para solucionarlo, incluida la desconexión proactiva de los sistemas, lo que afectó la conectividad de la red. Estamos trabajando con los principales expertos externos en ciberseguridad y coordinando con las autoridades”.
Y la empresa agregó: “Reconocemos la importancia y urgencia de este asunto para nuestros clientes y socios. Estamos trabajando diligentemente para que nuestros sistemas vuelvan a funcionar y reanudar las operaciones comerciales normales”. ¿Y cuándo las operaciones volverán a la normalidad? No lo sabemos; al momento de escribir esta nota, ningún portavoz de MoneyGram ha dado una fecha específica sobre el restablecimiento del sistema, ni de cómo se detectó el problema.
La falla de ciberseguridad de MoneyGram afecta a miles de inmigrantes y sus familias
MoneyGram es el segundo proveedor de transferencia de dinero más grande del mundo y atiende a más de 50 millones de personas en más de 200 países y territorios cada año. De acuerdo a la empresa, MoneyGram procesa más de $200 mil millones de dólares en transacciones al año.
Y no es sorpresa que los inmigrantes en Estados Unidos se están viendo afectados por el apagón de MoneyGram, pues es ampliamente utilizado para enviar pagos a su país de origen. De acuerdo al Banco de la Reserva Federal de Dallas, India y México son los mayores receptores de dichas transferencias.
En una encuesta publicada por MoneyGram a principios de este mes, se reveló que casi la mitad de sus clientes envían dinero a través de las fronteras para ayudar a sus familias a comprar alimentos, mientras que más de un tercio manda dinero por transferencia para gastos de emergencia.
Por el momento se recomienda estar atento a las actualizaciones de MoneyGram en sus canales de comunicación oficiales y estar atento a las cuentas que tengas vinculadas con la empresa, en caso de que haya retiros o cargos no reconocidos.
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