Qué debo hacer si siento que he sido discriminado por un banco en EE.UU.
En SoloDinero te explicamos qué debes hacer si sientes que has sido discriminado por un banco en EE.UU. y a cuáles organismos federales debes dirigirte para presentar una queja
Si has sido discriminado por un banco en EE.UU., puedes denunciarlo ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés). Crédito: Shutterstock
La discriminación bancaria es uno de los grandes defectos del sistema financiero de Estados Unidos. De hecho, ha sido reconocido como un problema real por varias organizaciones federales como la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés), la cual anunció, en marzo de este año, que implementaría medidas para abordar este tema y proteger a las comunidades que han sido discriminadas por los bancos de EE.UU.
Por tanto, si en algún momento has sentido que has sido discriminado por un banco en EE.UU., debes saber que puedes tomar acciones. En SoloDinero te decimos qué debes hacer si te ha ocurrido esto.
¿Qué debo hacer si siento que he sido discriminado por un banco que me ha negado un crédito?
De acuerdo con la CFPB, la Ley de Igualdad de Oportunidades Crediticias (ECOA, por su siglas en inglés) establece que es ilegal que los acreedores bancarios discriminen a los consumidores que cumplen con todos los requisitos para obtener distintos tipos de financiamiento.
Por tanto, las instituciones financieras, como los bancos, no pueden:
1) Rechazar tu solicitud de crédito, aunque califiques para él, debido a tu raza, color de piel, religión, origen nacional, género, estado civil, edad, recibir dinero de un programa federal o ejercer tus derechos bajo la Ley de Protección Crediticia del Consumidor.
2) Disuadirte de solicitar créditos debido a las razones mencionadas.
3) Ofrecerte créditos en términos menos favorables debido a las razones mencionadas.
4) Cerrar tu cuenta de banco.
En el caso de que sientas que ha habido una discriminación, puedes presentar una queja por infracción de la ley ECOA en el sitio web de la CFPB o llamar directamente al número 855-411-2372.
Asimismo, puedes considerar demandar al emisor del crédito (el banco) en una corte federal de distrito. Para ello, lo más recomendable es que contrates los servicios de un abogado.
De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), Si ganas la demanda al banco por discriminación, puedes recuperar un monto por daños reales. Y, en algunos casos, la corte le podría asignar un monto indemnizatorio por daños de carácter punitivo.
Por otra parte, la Reserva Federal también posee un servicio de recepción de quejas para los consumidores que creen que un banco ha sido injusto o te ha discriminado. Para ello, puedes ingresar al portal de ayuda al consumidor de la Reserva Federal y enviar un formulario de queja.
A través del portal de la Reserva Federal, puedes revisar qué institución regula el banco con el que tuviste el conflicto de discriminación, a fin de poder darle cauce a tu disputa de manera óptima.
De acuerdo con la información publicada por este organismo financiero federal, deberías recibir los resultados de la investigación dentro de los siguientes 60 días posteriores de haber hecho la queja.
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