United Airlines reembolsará dinero a quienes no quieran viajar sin el mandato de mascarillas

Luego de que durante dos años, los viajeros estuvieran obligados a portar una mascarilla en los aeropuertos y en su trayecto por avión, una jueza federal terminó de manera abrupta y sorpresiva con este requerimiento, que incluye también su anulación para viajar en el transporte público. Y es que así como hay algunos a los que les encantó la noticia, hay otros tantos que no se sienten totalmente cómodos. Justo para estos grupos es que United Airlines tiene una oferta llamativa: les regresará el costo de sus boletos de avión si la medida les genera conflicto.

La noticia fue tomada, por una gran mayoría, como un paso adelante, y es a que a partir de ya, el uso de mascarillas en cualquier medio de transporte de Estados Unidos será únicamente preferencial, es decir, cada usuario decidirá si la porta o no.

La estrategia de reembolso fue confirmada por el propio director ejecutivo de la compañía, Scott Kirby, quien dijo a Today Show que la aerolínea está más que preparada para devolver el dinero a quienes así lo soliciten u otorgarles créditos para viajar posteriormente y cuando sientan que están más tranquilos respecto al fin del mandato de las mascarillas. En United Airles, el uso de los también llamados cubrebocas ya es opcional.

“Todos nuestros clientes deben sentirse libres de usar una máscara y muchos de ellos lo son”, dijo Kirby. “Para clientes así, que están inmunocomprometidos o que tienen otras inquietudes o problemas, estamos trabajando con esos clientes si realmente no quieren volar”, añadió el ejecutivo.

Por su parte, el portavoz de la aerolínea, Josh Freed, le dijo a Business Insider que los viajeros que buscan un crédito o un reembolso no necesitan justificar ni comprobar el por qué quieren hacer un cambio o incluso, hasta solicitar la cancelación del vuelo.

Según Freed, lo que estas personas necesitan hacer es llamar a servicio al cliente y ahí mismo hacer su petición. Lo que va a corresponder, dependerá de cada caso (es decir, reembolso total o crédito para viajar después). Lo que sí dijo es que la mayoría de los tipos de boletos que venden les permite a los clientes aplicar su tarifa para viajar hasta el 2023, pero, hace la aclaración que los boletos más económicos no permiten que se haga ese cambio.

Sin embargo, hay otras opciones para estos casos: “pueden cancelarse por una tarifa y el saldo restante se mantiene como crédito de vuelo, o el boleto puede actualizarse a economía estándar por una tarifa y luego cambiarse” explicó The Points Guy.

La política de United Airlines se da a conocer luego de que varios usuarios de las redes sociales dieron a conocer su descontento ante el anuncio de mascarillas opcionales. 

***

También te puede interesar:

-Los mandatos de mascarillas en interiores están por concluir en todos los estados de Estados Unidos, salvo en uno
-COVID: dónde conseguir mascarillas N95 de manera gratuita