Reembolsos de impuestos 2021: la mala comunicación del IRS por los atrasos frustra a los beneficiarios

Millones de contribuyentes están sufriendo porque el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) no les reembolsa el dinero que deben recibir como devolución de impuestos, lo que ha causado enojo y frustración. A esta molestia se le suma la poca comunicación que el IRS ha tenido con los afectados.

Estas conclusiones fueron parte del resultado de una investigación realizada por la GAO (Oficina de Responsabilidad del Gobierno).

La molestia no incluye únicamente los atrasos en los reembolsos de impuestos, sino también a quienes aún no han recibido los pagos mensuales del Crédito Tributario por HijosCrédito Tributario por Hijos: qué hacer si recibiste un pago incompleto (cuyo primer pago se realizó el pasado 15 de julio), así como el dinero correspondiente al tercer cheque de estímulo (hay quienes nunca recibieron el primero y/o el segundo y lo están solicitando mediante el Crédito de Recuperación de Reembolso).

Según lo último que ha informado el IRS, la semana pasada se anunció que desembolsaron más de 2.2 millones de pagos de estímulo adicionales por un total de $4,000 millones de dólares. Además, casi 4 millones de estadounidenses que pagaron impuestos de más por el seguro de desempleo, han recibido reembolsos por un promedio de $1,265 dólares.

Las redes sociales han servido de escaparate para aquellos que, en comparación con los grupos mencionados anteriormente, no han recibidos sus devoluciones de impuestos.

Una muestra ha sido Facebook, red social en la que diariamente se escriben casos de devoluciones de taxes sin recibir.

La mayoría de los casos que aquí se exponen coinciden en que presentaron sus declaraciones de impuestos antes de que la administración de Joe Biden aprobara la exención de hasta $10,200 dólares a quienes recibieron el seguro de desempleo.

Aunque en su momento el IRS explicó que no era necesario que estos contribuyentes mandaran una declaración de impuestos enmendada porque los pagos se harían de manera automática, parece que este está siendo el problema por el que no salen los reembolsos por desempleo.

“El IRS continúa trabajando duro para procesar las declaraciones de impuestos y las declaraciones enmendadas para garantizar que los contribuyentes reciban el reembolso correcto. Para los contribuyentes que califican para el Crédito Tributario por Hijos Anticipado o los Pagos de Impacto Económico después de que se procesen sus declaraciones o declaraciones enmendadas, realizaremos automáticamente cualquier pago adicional”, ha dicho el IRS mediante un comunicado de prensa.

Sin embargo, las comunicaciones no han ido más allá de eso, lo que causa más frustración entre quienes aún está en la espera.

Según la GAO, el IRS está teniendo incidentes en su comunicación:

“Con una cantidad significativamente mayor de declaraciones que se mantienen actualmente para revisión manual que en años anteriores, más contribuyentes están tratando de obtener información sobre el estado de sus declaraciones y reembolsos”, dijo el informe de la GAO.

“Sin embargo, los contribuyentes han tenido dificultades para obtener actualizaciones del estado de sus reembolsos del IRS, ya sea por teléfono o en línea”.

Además, la GAO también crítica que el IRS no proporcione información relevante sobre los reembolsos de impuestos.

“El mensaje automático del IRS en su línea telefónica gratuita para contribuyentes individuales no se ha actualizado para explicar las demoras en los reembolsos o para incluir cualquier otra alerta asociada con la temporada de presentación de impuestos de 2021”, dice el informe, según The Washigton Post.

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