Cómo hacer devoluciones de Amazon en tiendas Kohl’s en 6 sencillos pasos
Aunque desde 2017 existe esta sociedad entre Kohl's y Amazon para hacer devoluciones, no hace mucho las tiendas extendieron este servicio a sus más de 1,100 tiendas
Las tiendas Kohl's pueden servirte para realizar devoluciones de productos que hayas comprado en Amazon. Crédito: Shutterstock
Son tantas las opciones de ofertas y servicios que ofrece Amazon, que es natural que se escapen algunos detalles que pueden hacer tu vida aún más fácil. Cuando realizas una compra, por cualquier aspecto ya no lo quieres y buscas ejecutar una devolución a la plataforma, puedes hacerlo de manera sencilla en una tienda Kohl’s, si vives cerca y se acomoda mejor a tus opciones de entrega.
Desde 2017, las devoluciones de Amazon han estado disponibles en las tiendas Kohl’s. En 2019, Kohl’s extendió su programa de devoluciones de la empresa de Jeff Bezos a todas y cada una de sus más de 1,100 tiendas en todo Estados Unidos. Este programa permite a los clientes visitar su tienda Kohl’s local para devolver artículos elegibles de Amazon, sin caja ni etiqueta, para una devolución gratuita.
Te decimos los 6 sencillos pasos para hacer tus devoluciones de Amazon en Kohl’s.
1. Inicia en línea en el Centro de devolución de Amazon
Debes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Prime y visitar el Centro de devolución en línea. También puedes ir a Su cuenta, dirigirte a Sus pedidos y elegir el artículo que deseas devolver. Selecciona “Devolver o reemplazar artículos”, luego señala el motivo de la devolución en el menú desplegable.
La mayoría de los artículos nuevos sin abrir vendidos y entregados por Amazon se pueden regresar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. En este proceso puedes elegir que se te envíe el reembolso a tu método de pago original o en forma de Saldo de Amazon que estaría disponible a las dos o cuatro horas del reclamo.
2. Selecciona a Kohl’s como método de entrega
Después de seleccionar cómo te gustaría recibir tu reembolso, la plataforma te preguntará cómo te gustaría hacer la devolución. Selecciona “Entrega de Kohl’s” y verás los grandes almacenes Kohl’s cercanos donde puede hacer tus devoluciones. Elige tu ubicación y recibirás las instrucciones sobre cómo debes llevar tus artículos a las tiendas.
La lista de opciones de entrega puede diferir para algunos compradores, según su ubicación o el tipo de producto que hayas adquirido y no sea elegible para recibirlo en Kohl’s.
3. Verifica tu correo electrónico
Tienes que verificar tu correo electrónico para obtener un código, luego de que hayas seleccionado la ubicación de entrega de Kohl’s y hayas confirmado tu devolución en Amazon.com.
Debes imprimir el código QR que recibas o utilizar tu teléfono inteligente para presentarlo en la tienda Kohl’s cuando realices tu devolución. No puedes iniciar ningún proceso si no recibes este código QR. Los asociados de la tienda deben escanear tu código para procesar la devolución de Amazon.
4. Prepara tu artículo
La plataforma da la opción de imprimir una etiqueta de envío si quieres empaquetar tu artículo antes de llevarlo a la tienda, pero no es necesario. Una de las ventajas más valoradas en el servicio que ofrece Kohl’s es que puedes simplemente llevar tus artículos a sus tiendas sin ningún embalaje, caja o sobre. Los asociados de la tienda empaquetarán los artículos por ti antes de entregarlos a los centros de devolución de Amazon.
5. Lleva tu devolución a Kohl’s
Ya que tienes el código QR y alistaste tu producto, ve a la tienda de Kohl’s que has seleccionado para hacer tu devolución. La mayoría de las tiendas Kohl’s tienen un mostrador dedicado a las devoluciones de Kohl’s Amazon, generalmente ubicado cerca de la entrada para que puedas detectarlo fácilmente.
Al momento de llegar al mostrador de devoluciones, un asociado te atenderá, escaneará tu código QR, recibirá tu artículo y te proporcionará un recibo por la devolución.
6. Kohl’s se encarga del resto
Una vez que tengas tu recibo, puedes retirarte de la tienda con la seguridad de que has culminado bien con el proceso. A partir de ese momento, Kohl’s se encarga del resto: empaqueta, etiqueta y envía tus artículos de forma gratuita a los centros de devolución de Amazon.
Recibirás un correo electrónico cuando Amazon haya recibido tu devolución y se haya procesado tu reembolso. Esto generalmente ocurre en algunos días posteriores.
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